लॉग्स
POS में दो लॉग इंटरफ़ेस हैं: इन-ऐप गतिविधि लॉग (POS एप्लिकेशन के अंदर) और WP Admin लॉग्स पृष्ठ (WordPress के अंदर)। एक साथ वे डिबगिंग और ऑडिटिंग के लिए POS गतिविधि की एक पूर्ण तस्वीर देते हैं।
POS एप्लिकेशन लॉग्स
v1.10.0 से, इन-ऐप लॉग स्टोर हेल्थ → लॉग्स में रहता है (नेविगेशन ड्रॉअर में हार्टबीट आइकन — जिस अलग लॉग्स स्क्रीन की जगह इसने ली, वह हटा दी गई है)। यह अनुभाग v1.10.0 के लॉग का वर्णन करता है; उस क्षेत्र के पूरे परिचय के लिए स्टोर हेल्थ देखें।
लॉग्स तक पहुँचना
बाईं ओर के नेविगेशन ड्रॉअर से स्टोर हेल्थ खोलें (हार्टबीट आइकन) और लॉग्स टैब चुनें।
इंटरफ़ेस अवलोकन
लॉग इस डिवाइस पर हुई गतिविधि का एक बही-खाता है, जिसे 30 दिनों तक रखा जाता है। हर पंक्ति दिखाती है:
| कॉलम | विवरण |
|---|---|
| समय | जब यह घटना घटी |
| स्तर | गंभीरता — error, warning, action, sync, या info |
| घटना | मानव-पठनीय विवरण (प्रदर्शन के समय अनुवादित) |
| लगा समय | संचालन में कितना समय लगा |
| स्थिति | परिणाम |
बही-खाते के ऊपर, एक स्थिति पंक्ति सिंक हार्टबीट दिखाती है — पिछली बदलाव-जाँच कब चली और अगली कब होनी है — और एक आँकड़ा हेडर आज की घटनाओं तथा त्रुटियों, अटके हुए रिकॉर्ड, और भेजे जाने की प्रतीक्षा कर रहे बदलावों की गिनती करता है। इनमें से अधिकांश टैप करने योग्य फ़िल्टर हैं।
फ़िल्टर करना
प्रीसेट चिप्स बही-खाते को फ़िल्टर करते हैं: सभी, क्रियाएँ (जो किसी व्यक्ति ने किया — बिक्री, संपादन, सेटिंग्स में बदलाव), त्रुटियाँ, और सिंक। एक अलग Verbose diagnostics टॉगल 24 घंटों तक अतिरिक्त विवरण दर्ज करता है, फिर स्वयं ही बंद हो जाता है।
पंक्ति विवरण और त्रुटि कोड
किसी त्रुटि या चेतावनी पंक्ति को विस्तृत करने के लिए उस पर टैप करें। विवरण दृश्य आपको देता है:
- क्या हुआ, सरल भाषा में
- आपका डेटा — एक स्पष्ट डेटा-सुरक्षा कथन (उदाहरण के लिए, बदलाव सर्वर पर सुरक्षित है या केवल इसी डिवाइस पर मौजूद है)
- क्या करें — अनुशंसित अगला कदम
- एक सहायता लिंक — त्रुटियों के साथ एक कोड होता है (जैसे
SYNC121,AUTH311) जो त्रुटि कोड्स दस्तावेज़ीकरण से जुड़ता है - कॉपी करने योग्य ईवेंट कोड — पंक्ति शीर्षक प्रदर्शन के समय अनुवादित होते हैं, इसलिए ईवेंट कोड ही स्थिर पहचानकर्ता है। सहायता से संपर्क करते समय उसे उद्धृत करें।
WP Admin लॉग्स पृष्ठ
POS प्लगइन WordPress एडमिन क्षेत्र में एक सर्वर-साइड लॉग्स पृष्ठ भी प्रदान करता है। यह पृष्ठ सर्वर पर दर्ज POS-विशिष्ट चेतावनियाँ और त्रुटियाँ दिखाता है, जो उन समस्याओं का निदान करने में मदद कर सकता है जो शायद POS एप्लिकेशन में दिखाई न दें।
WP Admin लॉग्स पृष्ठ तक पहुँचना
WP Admin > POS > Settings पर जाएँ, फिर Tools टैब चुनें और Logs पर क्लिक करें।
अपठित बैज
Logs मेनू आइटम अपठित लॉग प्रविष्टियों को दर्शाने वाला एक बैज दिखाता है:
- लाल बैज - अपठित त्रुटि-स्तर की प्रविष्टियाँ हैं
- अंबर बैज - अपठित चेतावनी-स्तर की प्रविष्टियाँ हैं (लेकिन कोई त्रुटि नहीं)
Logs पृष्ठ पर जाने से अपठित गणनाएँ रीसेट हो जाती हैं। गणनाएँ प्रति उपयोगकर्ता ट्रैक की जाती हैं, इसलिए हर एडमिन अपनी स्वयं की अपठित स्थिति देखता है।
प्रविष्टियाँ फ़िल्टर करना
लॉग प्रविष्टियाँ सीमित करने के लिए स्तर फ़िल्टर का उपयोग करें:
- All - सभी लॉग प्रविष्टियाँ दिखाएँ
- Errors - केवल त्रुटि-स्तर की प्रविष्टियाँ दिखाएँ
- Warnings - केवल चेतावनी-स्तर की प्रविष्टियाँ दिखाएँ
विस्तारणीय प्रविष्टियाँ
लंबे लॉग संदेश लगभग 100 वर्णों पर काट दिए जाते हैं। पूरा संदेश और कोई भी अतिरिक्त संदर्भ डेटा देखने के लिए किसी प्रविष्टि पर क्लिक करके उसे विस्तृत करें।
पेजिनेशन
लॉग प्रविष्टियाँ सर्वर-साइड पेजिनेट की जाती हैं। पुरानी प्रविष्टियों में नेविगेट करने के लिए पेजिनेशन नियंत्रणों का उपयोग करें।
फ़ेटल त्रुटि बैनर
यदि सर्वर पर fatal-errors-*.log फ़ाइलें हैं, तो Logs पृष्ठ शीर्ष पर एक चेतावनी बैनर दिखाता है। यह बैनर WooCommerce > Status > Logs से जुड़ता है जहाँ आप पूरे फ़ेटल त्रुटि लॉग देख सकते हैं। फ़ेटल त्रुटियाँ आमतौर पर PHP-स्तर के क्रैश होती हैं जो POS API को प्रतिक्रिया देने से रोकती हैं।
सहायता के लिए लॉग्स का उपयोग करना
सहायता का अनुरोध करते समय:
- समस्या दोहराएँ - वह क्रिया करें जो समस्या पैदा करती है
- लॉग्स जाँचें - स्टोर हेल्थ → लॉग्स में त्रुटियाँ या चेतावनियाँ देखें
- पंक्ति विस्तृत करें - डेटा-सुरक्षा पंक्ति और सुझाया गया अगला कदम पढ़ें
- ईवेंट कोड कॉपी करें - उसे अपने सहायता अनुरोध में शामिल करें; जो हुआ उसका यही स्थिर पहचानकर्ता है
- यदि सहायता टीम और विवरण माँगे तो Verbose diagnostics चालू करें — यह 24 घंटों तक अतिरिक्त जानकारी दर्ज करता है
प्रदर्शन निगरानी
समग्र प्रदर्शन स्टोर हेल्थ → प्रदर्शन में रहता है: पिछले 24 घंटों के अनुरोध, स्थानांतरित डेटा (जब प्रतिक्रियाएँ अपना आकार नहीं बतातीं तो यह एक न्यूनतम सीमा होती है), और सामान्य प्रतिक्रिया समय, साथ ही एक प्रति-घंटा अपटाइम स्ट्रिप। यदि प्रतिक्रिया समय अधिक लगे, तो सर्वर प्रदर्शन देखें।