AUTH321: WooCommerce mancante

Cosa significa

WooCommerce non è attivo su questo sito, quindi WCPOS non può connettersi.

WCPOS richiede il plugin WooCommerce. Chiedi all'amministratore del sito di installare o riattivare WooCommerce, poi connettiti di nuovo.

Cosa fare

È necessaria una modifica delle impostazioni prima che questo possa funzionare. Riprova dopo aver apportato la modifica indicata sopra; riprovare senza averla apportata fallirà allo stesso modo.

I tuoi dati

Nessun dato relativo a ordini o prodotti viene compromesso. Se il problema persiste, rivolgiti alla persona che gestisce il tuo sito WordPress.

Risoluzione dei problemi

1. Chiedi all'amministratore del sito di controllare WP Admin → Plugin: WooCommerce deve essere installato e attivo perché WCPOS possa connettersi.
2. Se WooCommerce è stato disattivato da un aggiornamento non riuscito, riattivalo e presta attenzione a eventuali banner di errore — WooCommerce → Stato → Log registra il motivo del mancato funzionamento.
3. Una volta che WooCommerce è di nuovo attivo, riconnettiti dalla cassa.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Oltre al log presente nell'app, questo errore può lasciare tracce in:

• WooCommerce → Stato → Log: sul sito WordPress, controlla il file fatal-errors-*.log più recente per individuare gli arresti anomali di PHP, oltre a qualsiasi origine di log che porti il nome di un plugin coinvolto nell'errore. Un errore di classe 500 proveniente dal negozio lascia quasi sempre qui la propria causa.

Dettagli

• Codice: AUTH321 (WOOCOMMERCE_MISSING)
• Gravità: error
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0