AUTH401: TLS non attendibile

Cosa significa

Non è stato possibile stabilire una connessione sicura affidabile con questo negozio.

Usa l'indirizzo corretto del negozio e chiedi all'amministratore del sito di sistemare il certificato prima di riconnetterti.

Cosa fare

È necessaria una modifica delle impostazioni prima che questo possa funzionare. Riprova dopo aver apportato la modifica indicata sopra; riprovare senza averla apportata fallirà allo stesso modo.

I tuoi dati

Nessun dato relativo a ordini o prodotti viene compromesso. Se il problema persiste, rivolgiti alla persona che gestisce il tuo sito WordPress.

Risoluzione dei problemi

1. Apri l'indirizzo del negozio in un browser sullo stesso dispositivo — il lucchetto o la pagina di avviso del browser mostra esattamente qual è il problema del certificato (scaduto, autofirmato o emesso per un dominio diverso).
2. Controlla l'indirizzo usato dal POS: https:// e il dominio esatto coperto dal certificato — la presenza o meno di www fa differenza.
3. Chiedi all'amministratore del sito o all'hosting di rinnovare o correggere il certificato; un rinnovo automatico che fallisce silenziosamente è la causa più comune.
4. Non aggirare un avviso relativo al certificato disattivando la sicurezza — correggi il certificato.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Oltre al log presente nell'app, questo errore può lasciare tracce in:

• Console (web e desktop): la scheda Console degli stessi strumenti per sviluppatori registra gli errori lato client, compresi quelli che si verificano prima che il POS riesca a scrivere la propria voce di log.

Dettagli

• Codice: AUTH401 (TLS_UNTRUSTED)
• Gravità: error
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0