CHECKOUT101: Cassa non riuscita, carrello integro

Cosa significa

La procedura di cassa non è stata completata e il carrello è ancora integro per un nuovo tentativo.

Controlla il carrello e riprova la procedura di cassa; il contenuto attuale del carrello è stato conservato.

Cosa fare

Riprova l'azione. WCPOS non riprova da solo — riprova quando sei pronto.

I tuoi dati

L'ordine in sé è al sicuro e invariato.

Risoluzione dei problemi

1. Controlla il carrello — è rimasto invariato — e riprova la procedura di cassa.
2. Se fallisce allo stesso modo, espandi la voce di log: serverCode e status indicano se il negozio ha rifiutato l'ordine e per quale motivo.
3. Un errore ripetuto con uno status di classe 500 è un problema del sito — controlla WooCommerce → Stato → Log per un errore PHP all'orario del problema.
4. Se il motivo indica una riga specifica, rimuovila, completa la vendita e approfondisci il problema di quel prodotto in un secondo momento.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Oltre al log presente nell'app, questo errore può lasciare tracce in:

• Ispettore di rete (web e desktop): apri gli strumenti per sviluppatori — premi F12 nel browser, oppure Avanzate → Attiva/disattiva strumenti per sviluppatori nel menu dell'app desktop — e seleziona la scheda Rete. Segui prima le indicazioni sui nuovi tentativi riportate in questa pagina; riproduci l'azione solo quando quei passaggi indicano che è sicuro farlo. Una richiesta non riuscita mostra lo stato HTTP e il corpo grezzo della risposta, comprese le pagine di errore che non arrivano mai al log del POS.
• Log del POS lato server: in WP Admin, apri POS → Impostazioni → Strumenti → Log. Questa pagina registra gli avvisi e gli errori relativi al POS generati sul server stesso, che potrebbero non comparire mai nell'app. Un badge rosso sul menu indica errori lato server non letti.
• WooCommerce → Stato → Log: sul sito WordPress, controlla il file fatal-errors-*.log più recente per individuare gli arresti anomali di PHP, oltre a qualsiasi origine di log che porti il nome di un plugin coinvolto nell'errore. Un errore di classe 500 proveniente dal negozio lascia quasi sempre qui la propria causa.

Dettagli

• Codice: CHECKOUT101 (CHECKOUT_FAILED_CART_SAFE)
• Gravità: error
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0