CHECKOUT111: Aggiornamento del carrello non riuscito

Cosa significa

Non è stato possibile applicare questa modifica al carrello, che resta invariato.

L'articolo, la commissione, la riga di spedizione o il coupon non sono stati aggiunti e nulla è stato rimosso. Riprova l'azione; se continua a non funzionare, esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza.

Cosa fare

Riprova l'azione. WCPOS non riprova da solo — riprova quando sei pronto.

I tuoi dati

L'ordine in sé è al sicuro e invariato. Se il problema persiste, esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza WCPOS.

Risoluzione dei problemi

1. Prova di nuovo ad aggiungere l'articolo, la commissione, la riga di spedizione o il coupon — il carrello in sé è invariato.
2. Se lo stesso articolo continua a dare problemi, prova una volta con un prodotto diverso: se fallisce un solo articolo il problema riguarda quel record, se falliscono tutti riguarda il dispositivo.
3. Se continua a non funzionare, riavvia WCPOS; se il problema persiste, esporta le informazioni di debug e contatta l'assistenza.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Oltre al log presente nell'app, questo errore può lasciare tracce in:

• Console (web e desktop): la scheda Console degli stessi strumenti per sviluppatori registra gli errori lato client, compresi quelli che si verificano prima che il POS riesca a scrivere la propria voce di log.

Dettagli

• Codice: CHECKOUT111 (CART_UPDATE_FAILED)
• Gravità: error
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0