CHECKOUT201: Esito della cassa sconosciuto
Cosa significa
WCPOS non è riuscito a confermare se la procedura di cassa sia stata completata.
Apri l'ordine e controllane lo stato prima di riprovare. Se è pagato o completato, non addebitare di nuovo.
I tuoi dati
Non è stato possibile confermare il risultato: controlla prima di riprovare. Se il problema persiste, usa Copia informazioni di debug nella scheda Registri e contatta il supporto WCPOS.
Risoluzione dei problemi
- Non premere di nuovo Elabora pagamento e non addebitare di nuovo il cliente finché non conosci lo stato dell'ordine.
- Apri l'ordine e controllane lo stato. Su WCPOS Pro, aggiorna prima gli ordini della cassa: Stato del negozio → Database, menu ⋮ sulla riga Ordini, Controlla le modifiche ora; poi apri l'ordine in Ordini. Senza Pro, chiedi a qualcuno di aprirlo in WooCommerce → Ordini in WP Admin, cercando per importo totale e negli ultimi minuti.
- Trovare l'ordine non basta: potrebbe esistere senza essere pagato. Se lo stato è In lavorazione o Completato, la vendita è riuscita: non addebitare di nuovo.
- Se l'ordine non è ancora pagato o non riesci a trovarlo, verifica se il cliente ha pagato: per una carta, controlla la schermata, la ricevuta o il pannello del gestore del pagamento; per i contanti, controlla il cassetto e l'importo ricevuto. Se ha pagato, non addebitare di nuovo. Se hai trovato l'ordine, ricarica l'app e controllane di nuovo lo stato (all'avvio, la cassa completa le vendite per cui ha registrato il pagamento); se non lo trovi o non risulta ancora pagato, passa all'ultimo passaggio.
- Se l'ordine non è pagato e il gestore non mostra alcun addebito, riprova il pagamento una sola volta.
- Se la situazione non è ancora chiara, usa Copia informazioni di debug nella scheda Registri e contatta il supporto prima di riprovare.