CHECKOUT411: Base di calcolo del prezzo di una riga del carrello illeggibile
Cosa significa
Una riga di questo ordine contiene dettagli sul prezzo che WCPOS non è riuscito a leggere, quindi il suo importo è stato ricavato dai totali memorizzati.
Ogni riga che WCPOS aggiunge a un ordine contiene una breve registrazione di come è stato calcolato il prezzo: il prezzo stesso, se includeva le imposte e il relativo stato fiscale. Quando questa registrazione non è leggibile, WCPOS usa i totali già salvati sulla riga anziché ricalcolarli. L'importo mostrato di solito è ancora corretto, ma non è stato verificato: controlla quindi il totale dell'ordine prima di incassare il pagamento.
La causa più comune è una riga aggiunta da una versione molto precedente di WCPOS, o ripristinata da un backup, in un formato che la versione attuale non riconosce più.
I tuoi dati
L'ordine è al sicuro e nessun dato è andato perso. L'unico elemento da verificare è l'importo della riga interessata.
Risoluzione dei problemi
Alla cassa — esegui questi passaggi prima di incassare il pagamento:
- Verifica che il totale dell'ordine corrisponda a quello previsto. L'importo della riga interessata proviene dai totali memorizzati, non da un prezzo ricalcolato.
- Rimuovi la riga interessata e aggiungi di nuovo il prodotto, la commissione o il metodo di spedizione. Una riga appena aggiunta contiene sempre dettagli sul prezzo leggibili e l'avviso scompare all'ordine successivo.
- Se il totale era errato, la riga aggiunta di nuovo lo corregge: confronta il totale prima e dopo.
Nel negozio — per l'amministratore del sito:
- Se questo avviso compare su righe aggiunte di recente, anziché su ordini vecchi o ripristinati, qualcosa sta scrivendo i dati sui prezzi del POS in un formato che l'app non riesce a leggere.
- Prendi nota di tutti i plugin che modificano i dati delle righe del carrello o dell'ordine. Poi apri la voce del registro in Stato del negozio → Registri, usa Copia (o Condividi) per inviarne i dettagli e contatta il supporto indicando il numero dell'ordine.