CHECKOUT411: Base del prezzo della riga del carrello illeggibile
Significato
Una riga di questo ordine contiene dettagli del prezzo che il POS non è riuscito a leggere, pertanto il relativo importo è stato ricavato dai totali memorizzati.
Ogni riga aggiunta da WCPOS a un ordine contiene un piccolo record che indica come è stato calcolato il prezzo: il prezzo stesso, se l'imposta era inclusa e il relativo stato fiscale. Quando questo record non può essere letto, WCPOS utilizza i totali già salvati nella riga invece di ricalcolarlo. L'importo visualizzato è di solito ancora corretto, ma non è stato confermato, quindi verificare il totale dell'ordine prima di accettare il pagamento.
La causa più comune è una riga aggiunta da una versione molto precedente di WCPOS o ripristinata da un backup, in un formato che la versione attuale non riconosce più.
Dati
L'ordine è al sicuro e non è stato perso nulla. È in dubbio solo l'importo della riga interessata.
Risoluzione dei problemi
Alla cassa — procedere prima di accettare il pagamento:
- Verificare il totale dell'ordine rispetto a quello previsto. L'importo della riga interessata proviene dai totali memorizzati, non da un prezzo ricalcolato.
- Rimuovi la riga interessata e aggiungi di nuovo il prodotto, la tariffa o il metodo di spedizione. Una riga appena aggiunta include sempre dettagli del prezzo leggibili e l'avviso scompare al prossimo ordine.
- Se il totale non era corretto, la riga aggiunta nuovamente lo corregge: confronta prima e dopo.
Nel negozio — per l'amministratore del sito:
- Se il problema compare su righe aggiunte di recente, anziché su vecchi ordini o ordini ripristinati, qualcosa sta scrivendo i dati dei prezzi del POS in un formato che l'app non riesce a leggere.
- Annota eventuali plugin che modificano i dati delle righe del carrello o dell'ordine. Quindi apri la voce di registro in Stato del sito → Registri, usa Copia (o Condividi) per inviarne i dettagli e contatta l'assistenza indicando il numero dell'ordine.