CHECKOUT421: aliquota fiscale dell'ordine sconosciuta
Cosa significa
Questo ordine fa riferimento a un'aliquota fiscale che non è più presente nel negozio, quindi l'importo delle imposte potrebbe essere errato.
Una riga dell'ordine usa un'aliquota fiscale che non è inclusa nelle tabelle fiscali attuali del negozio, quasi sempre perché l'aliquota è stata eliminata o modificata in WooCommerce dopo l'avvio dell'ordine. WCPOS non riesce a trovare l'aliquota, quindi le imposte di questo ordine potrebbero non corrispondere a quelle che il negozio applicherebbe ora.
I tuoi dati
L'ordine è al sicuro. È da verificare solo l'importo delle imposte: controllalo prima di incassare e chiedi all'amministratore del negozio informazioni sulle aliquote fiscali.
Risoluzione dei problemi
Alla cassa — procedi così prima di incassare:
- Controlla l'importo delle imposte dell'ordine. È stato calcolato usando un'aliquota che non è più presente nel negozio.
- Se l'importo delle imposte sembra errato, avvia la vendita creando un nuovo ordine: il nuovo ordine utilizzerà le aliquote fiscali attuali del negozio.
Nel negozio (WP Admin) — per l'amministratore del sito:
- Vai in WooCommerce → Impostazioni → Imposte e controlla se un'aliquota è stata eliminata o modificata di recente. La causa più comune è l'eliminazione di un'aliquota a cui fanno già riferimento ordini aperti.
- Se l'aliquota è stata rimossa intenzionalmente, è sufficiente riavviare gli ordini che erano aperti in quel momento; non serve altro.
- Se le aliquote fiscali del negozio non sono cambiate, il POS potrebbe avere una copia non aggiornata. Aggiornala da Stato del negozio → Database → Aliquote fiscali → Cancella e scarica di nuovo: l'operazione riguarda solo quella raccolta e non disconnette nessuno. Vedi Stato del negozio.
- Se il codice ricompare dopo aver completato il download delle aliquote fiscali, apri la voce di log in Stato del negozio → Log, usa Copia (o Condividi) per inviarne i dettagli e contatta l'assistenza indicando il numero dell'ordine.