CHECKOUT421: Aliquota fiscale dell'ordine sconosciuta
Cosa significa
Questo ordine fa riferimento a un'aliquota fiscale che il negozio non ha più, quindi l'imposta potrebbe non essere corretta.
Una riga dell'ordine contiene un'aliquota fiscale che non è presente nelle attuali tabelle fiscali del negozio, quasi sempre perché l'aliquota è stata eliminata o modificata in WooCommerce dopo l'avvio dell'ordine. WCPOS non riesce a recuperare l'aliquota, quindi l'imposta su questo ordine potrebbe non corrispondere a quella che il negozio applicherebbe ora.
I dati
L'ordine è al sicuro. È in dubbio solo l'importo dell'imposta: controllarlo prima di accettare il pagamento e chiedere all'amministratore del negozio informazioni sulle aliquote fiscali.
Risoluzione dei problemi
Alla cassa — eseguire questa operazione prima di accettare il pagamento:
- Controllare l'importo dell'imposta sull'ordine. È stato calcolato con un'aliquota che il negozio non ha più.
- Se l'imposta sembra errata, avviare la vendita in un nuovo ordine: un nuovo ordine utilizza le aliquote attuali del negozio.
Nel negozio (WP Admin) — per l'amministratore del sito:
- Vai a WooCommerce → Impostazioni → Imposta e verifica se un'aliquota è stata eliminata o modificata di recente. L'eliminazione di un'aliquota a cui fanno già riferimento ordini aperti è la causa più comune.
- Se un'aliquota è stata rimossa intenzionalmente, non è necessaria alcuna azione oltre a riavviare gli ordini che erano aperti in quel momento.
- Se le aliquote fiscali del negozio non sono cambiate, il POS potrebbe conservare una copia non aggiornata. Aggiornala da Integrità del negozio → Database → Aliquote fiscali → Cancella e riscarica — questa operazione interessa solo quella raccolta e non disconnette nessuno. Vedi Integrità del negozio.
- Se il codice viene visualizzato di nuovo dopo il completamento del download delle aliquote fiscali, apri la voce di registro in Integrità del negozio → Registri, usa Copia (o Condividi) per inviarne i dettagli e contatta il supporto indicando il numero dell'ordine.