CLIENT101: Avvio dell'app non riuscito
Cosa significa
WCPOS non è riuscito a completare l'avvio.
Sul registratore di cassa può apparire una schermata vuota o bloccata, oppure un indicatore di caricamento che non scompare. Di solito significa che non è stato possibile aprire il database locale del dispositivo. Riavviare a volte risolve il problema; in caso contrario, cancella il database locale e riapri l'app: WCPOS scaricherà di nuovo tutti i dati dal negozio.
La cancellazione del database locale elimina definitivamente da questo dispositivo tutto ciò che non è ancora stato sincronizzato con il negozio, ad esempio le vendite effettuate offline. Poiché l'app non si apre, non è possibile sincronizzare prima questi dati e quindi non possono essere recuperati. Se sai che su questo dispositivo ci sono vendite importanti non ancora sincronizzate, contatta l'assistenza prima di cancellare.
I tuoi dati
I dati del negozio sono al sicuro: verranno scaricati di nuovo alla prossima apertura dell'app. La cancellazione rimuove solo la copia locale di questo dispositivo, comprese le modifiche non ancora arrivate al negozio (vedi l'avviso sopra).
Risoluzione dei problemi
- Riavvia l'app una volta; sul web, ricarica completamente la scheda: spesso un errore temporaneo all'avvio si risolve da solo.
- Se ancora non si avvia, probabilmente non è possibile aprire il database locale. Cancellalo e riapri l'app seguendo Cancella tutti i dati locali, che spiega come usare il pulsante nell'app, l'app web e l'app desktop. WCPOS scarica di nuovo automaticamente i dati del negozio. (Questa operazione elimina i dati non sincronizzati su questo dispositivo: vedi l'avviso sopra.)
- Se l'avvio continua a non riuscire dopo la cancellazione, usa Copia informazioni di debug — oppure copia l'errore della console del browser se l'app non riesce ad aprire i propri registri — e contatta l'assistenza.