CLIENT101: Avvio dell'app non riuscito
Cosa significa
WCPOS non è riuscito a completare l'avvio.
Riavvia una volta, poi esporta le informazioni diagnostiche indicando la versione dell'app e il motore del dispositivo se l'avvio continua a non riuscire.
Cosa fare
Esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza. WCPOS non riprova da solo — riprova quando sei pronto.
I tuoi dati
La modifica è salvata su questo dispositivo, ma non ha raggiunto il tuo negozio. Se il problema persiste, esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza WCPOS.
Risoluzione dei problemi
- Riavvia l'app una volta; sul web, ricarica completamente la scheda.
- Se l'avvio fallisce di nuovo, annota la versione dell'app e il dispositivo — la console del browser registra l'errore di avvio anche quando il POS non riesce a mostrarlo.
- Non cancellare i dati del sito e non reinstallare l'app per risolvere i problemi di avvio — una cassa con vendite non inviate le perderebbe; contatta prima l'assistenza.
- Esporta le informazioni di debug se l'app arriva ad aprire la schermata dei Log; altrimenti contatta l'assistenza riportando l'errore della console.
Dove cercare
Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.
Oltre al log presente nell'app, questo errore può lasciare tracce in:
- Console (web e desktop): la scheda Console degli stessi strumenti per sviluppatori registra gli errori lato client, compresi quelli che si verificano prima che il POS riesca a scrivere la propria voce di log.
Dettagli
- Codice:
CLIENT101(APP_START_FAILED) - Gravità: error
- Introdotto in: WCPOS 1.10.0