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Versione: 1.x

CLIENT211: Arresto anomalo nativo

Cosa significa​

WCPOS si è interrotto a causa di un arresto anomalo a livello di dispositivo.

Riavvia WCPOS ed esporta le informazioni diagnostiche se l'arresto anomalo si ripete.

Cosa fare​

Riprova l'azione. WCPOS non riprova da solo — riprova quando sei pronto.

I tuoi dati​

La modifica è salvata su questo dispositivo, ma non ha raggiunto il tuo negozio. Se il problema persiste, esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza WCPOS.

Risoluzione dei problemi​

  1. Riavvia WCPOS — l'arresto anomalo è avvenuto a livello di dispositivo, non nei tuoi dati.
  2. Installa gli aggiornamenti in sospeso per l'app e per il sistema operativo del dispositivo; gli arresti anomali nativi sono spesso bug già corretti.
  3. Se l'arresto anomalo si ripete sulla stessa azione, esporta le informazioni di debug e contatta l'assistenza, indicando esattamente cosa è stato toccato al momento dell'arresto.

Dove cercare​

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Dettagli​

  • Codice: CLIENT211 (NATIVE_CRASH)
  • Gravità: error
  • Introdotto in: WCPOS 1.10.0