CLIENT999: Errore imprevisto
Cosa significa
WCPOS ha riscontrato un errore imprevisto.
Prova a eseguire di nuovo l'azione, poi esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza se fallisce di nuovo.
Cosa fare
Esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza. WCPOS non riprova da solo — riprova quando sei pronto.
I tuoi dati
Non è stato possibile confermare l'esito — verifica prima di riprovare. Se il problema persiste, esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza WCPOS.
Risoluzione dei problemi
- Prova a eseguire di nuovo l'azione.
- Espandi la voce di log e annota il codice dell'evento e il contesto — un codice 999 significa che l'errore non ha ancora un codice dedicato, e sono proprio queste le informazioni che lo identificano.
- Se si ripete, esporta le informazioni di debug e contatta l'assistenza — è la segnalazione che porta alla creazione del codice specifico.
Dove cercare
Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.
Oltre al log presente nell'app, questo errore può lasciare tracce in:
- Console (web e desktop): la scheda Console degli stessi strumenti per sviluppatori registra gli errori lato client, compresi quelli che si verificano prima che il POS riesca a scrivere la propria voce di log.
Dettagli
- Codice:
CLIENT999(UNEXPECTED_ERROR) - Gravità: error
- Introdotto in: WCPOS 1.10.0