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DB01002: Timeout della Query

Cosa Significa​

Un'operazione del database ha impiegato troppo tempo per essere completata. La query del database locale ha superato il tempo massimo consentito.

Cause Comuni​

  • Set di dati molto grande — Numero molto elevato di prodotti o record
  • Query complessa — Query che coinvolge molte condizioni
  • Prestazioni del dispositivo — Il dispositivo è lento
  • Frammentazione del database — Il database necessita di ottimizzazione

Come Risolvere​

1. Aspetta e Ripeti​

La query può avere successo al secondo tentativo:

  • Chiudi e riapri il POS
  • Riprova l'operazione
  • Evita altre operazioni intensive simultaneamente

2. Chiudi Altre Applicazioni​

Libera le risorse del dispositivo:

  • Chiudi le schede del browser non utilizzate
  • Chiudi altre applicazioni
  • Riavvia il dispositivo se necessario

3. Riduci l'Ambito dei Dati​

Se stai cercando:

  • Usa termini di ricerca più specifici
  • Applica filtri per restringere i risultati
  • Suddividi le operazioni grandi in operazioni più piccole

4. Ottimizza il Database​

Verifica prima che non ci siano lavori non salvati

La cancellazione dei dati locali o la reinstallazione dell'app elimina tutto ciò che si trova su questo dispositivo e non è ancora arrivato al negozio, comprese le vendite effettuate offline, i carrelli aperti e le modifiche non salvate. Prima di cancellare qualsiasi dato, apri Stato del negozio → Database e verifica che non ci siano elementi indicati come bloccati o mai arrivati al server; poi controlla in Stato del negozio → Registri che ci siano 0 record bloccati e 0 modifiche in attesa di invio; infine completa o annota ogni carrello aperto. Se WCPOS non mostra la pagina Stato del negozio, aggiorna prima WCPOS e poi verifica. Se trovi elementi elencati o in attesa, oppure non puoi effettuare il controllo, non cancellare nulla: chiedi al proprietario del negozio o contatta il supporto.

Solo se gli altri passaggi di questa pagina non sono stati utili, e solo dopo aver eseguito il controllo indicato sopra, cancella e sincronizza di nuovo:

  1. Cancella i dati locali (opzione di impostazione se disponibile)
  2. Accedi nuovamente
  3. Lascia che i dati si sincronizzino freschi

5. Controlla le Prestazioni del Dispositivo​

Assicurati che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti:

  • RAM sufficiente
  • Velocità del processore adeguata
  • SSD preferito rispetto a HDD

Cataloghi Grandi​

Se hai un catalogo prodotti molto grande:

  • La sincronizzazione iniziale richiede più tempo
  • Considera di usare filtri nel POS
  • Alcune operazioni richiedono naturalmente più tempo
  • Contatta il supporto per consigli sull'ottimizzazione