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Versione: 1.x

DB02002: Record Non Trovato

Cosa Significa​

Il record richiesto non esiste nel database locale. Il POS ha tentato di accedere a un prodotto, cliente, ordine o altro record che non è memorizzato localmente.

Cause Comuni​

  • Non ancora sincronizzato — I dati non sono stati ancora scaricati
  • Eliminato sul server — Il record è stato rimosso in WooCommerce
  • Sincronizzazione non completa — La sincronizzazione iniziale è ancora in corso
  • Filtro applicato — Record escluso dai filtri attivi

Come Risolvere​

1. Attendere la Sincronizzazione​

Se recentemente avviato:

  • Attendere il completamento della sincronizzazione iniziale
  • Controllare l'indicatore di progresso della sincronizzazione
  • Il record dovrebbe apparire una volta sincronizzato

2. Aggiorna/Re-sync​

Attivare un aggiornamento dei dati:

  • Utilizzare il pulsante di aggiornamento/sync () - pressione breve per il sync
  • Evita qui l'opzione Cancella e aggiorna con pressione prolungata: svuota l'intero elenco su questo dispositivo, compresi i carrelli aperti mai salvati; vedi prima il passaggio 5
  • Estrarre i dati più recenti dal server
  • Attendere il completamento

3. Controlla WooCommerce​

Verifica che il record esista sul server:

  • Accedi a WordPress Admin
  • Controlla Prodotti, Ordini o Clienti
  • Conferma che l'elemento esista ancora

4. Controlla i Filtri​

Il record potrebbe essere filtrato:

  • Rivedi i filtri attivi nel POS
  • Controlla i filtri per categoria
  • Verifica le impostazioni di visibilità

5. Cancella e Re-sync​

Verifica prima che non ci siano lavori non salvati

La cancellazione dei dati locali o la reinstallazione dell'app elimina tutto ciò che si trova su questo dispositivo e non è ancora arrivato al negozio, comprese le vendite effettuate offline, i carrelli aperti e le modifiche non salvate. Prima di cancellare qualsiasi dato, apri Stato del negozio → Database e verifica che non ci siano elementi indicati come bloccati o mai arrivati al server; poi controlla in Stato del negozio → Registri che ci siano 0 record bloccati e 0 modifiche in attesa di invio; infine completa o annota ogni carrello aperto. Se WCPOS non mostra la pagina Stato del negozio, aggiorna prima WCPOS e poi verifica. Se trovi elementi elencati o in attesa, oppure non puoi effettuare il controllo, non cancellare nulla: chiedi al proprietario del negozio o contatta il supporto.

Solo se la sincronizzazione resta bloccata, e solo dopo aver eseguito il controllo indicato sopra:

  1. Cancella i dati locali
  2. Accedi di nuovo
  3. Completa un nuovo sync

Scenari Comuni​

  • Prodotto non visualizzato: Controlla se è pubblicato e visibile
  • Cliente non trovato: Potrebbe non essere stato ancora sincronizzato
  • Ordine mancante: Potrebbe essere al di fuori dell'intervallo di date di sync