LICENSE101: Licenza non attiva qui

Cosa significa

La tua licenza WCPOS Pro non è attiva per questo negozio o dispositivo.

Controlla lo stato locale, quello del server delle licenze e quello dell'updater, poi attiva la licenza per il negozio indicato.

Cosa fare

È necessaria una modifica delle impostazioni prima che questo possa funzionare. Riprova dopo aver apportato la modifica indicata sopra; riprovare senza averla apportata fallirà allo stesso modo.

I tuoi dati

Nessun dato relativo a ordini o prodotti viene compromesso. Se il problema persiste, esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza WCPOS.

Risoluzione dei problemi

1. Controlla lo stato della licenza nelle impostazioni POS in WP Admin — deve risultare attiva per l'URL esatto di questo negozio.
2. Un cambio di URL del sito (da http a https, l'aggiunta o la rimozione di www, uno spostamento di dominio, una copia di staging) disattiva la licenza per il nuovo indirizzo — riattivala per quello attuale.
3. Se la licenza risulta attiva ma il POS dice il contrario, disattivala e riattivala una volta, poi ricarica la cassa.
4. Ancora bloccato? Esporta le informazioni di debug e contatta l'assistenza indicando il riferimento della tua licenza.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Oltre al log presente nell'app, questo errore può lasciare tracce in:

• Log del POS lato server: in WP Admin, apri POS → Impostazioni → Strumenti → Log. Questa pagina registra gli avvisi e gli errori relativi al POS generati sul server stesso, che potrebbero non comparire mai nell'app. Un badge rosso sul menu indica errori lato server non letti.

Dettagli

• Codice: LICENSE101 (LICENSE_NOT_ACTIVE_HERE)
• Gravità: error
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0