PAYMENT101: Pagamento riuscito, controllo dello stato non riuscito

Cosa significa

Il pagamento è andato a buon fine, ma WCPOS non è riuscito ad aggiornarne lo stato in seguito.

Il pagamento è stato completato e non deve essere addebitato di nuovo; non è richiesta alcuna azione, a meno che lo stato visualizzato non resti obsoleto.

Cosa fare

Puoi continuare a lavorare — WCPOS se ne occupa automaticamente. Non riprovare finché non hai verificato che cosa è realmente accaduto — un tentativo alla cieca può creare un addebito o un ordine duplicato.

I tuoi dati

Potrebbe esserci stato un movimento di denaro — verifica il pagamento prima di agire.

Risoluzione dei problemi

1. Non è necessaria alcuna azione — il pagamento è stato completato; non è riuscito solo il successivo aggiornamento dello stato.
2. Non addebitare di nuovo l'importo al cliente.
3. Se lo stato dell'ordine appare obsoleto sulla cassa, riapri o sincronizza l'ordine; il negozio ha già lo stato corretto.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Dettagli

• Codice: PAYMENT101 (PAYMENT_OK_STATUS_CHECK_FAILED)
• Gravità: info
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0