PAYMENT101: Pagamento riuscito, controllo dello stato non riuscito
Cosa significa
Il pagamento è andato a buon fine, ma WCPOS non è riuscito ad aggiornarne lo stato in seguito.
Il pagamento è stato completato: non addebitare di nuovo il cliente. Riapri l'ordine per aggiornarne lo stato; se risulta ancora non aggiornato, aggiornalo come descritto qui sotto.
I tuoi dati
Il pagamento è stato riscosso: non addebitare di nuovo. Solo lo stato visualizzato non è aggiornato.
Risoluzione dei problemi
- Non addebitare di nuovo il cliente. La pagina di pagamento del negozio ha confermato il pagamento (se hai visto la notifica Payment completed for order #…, era quello il caso), ma non è riuscito solo l'aggiornamento successivo del registratore di cassa.
- Riapri l'ordine per aggiornarne lo stato e continua con la vendita successiva.
- Se l'ordine pagato appare ancora come ordine aperto nel carrello, aggiorna la copia sulla cassa: apri Stato del negozio → Database, apri il menu ⋮ nella riga Ordini e scegli Controlla le modifiche ora. Quando arriva lo stato di pagamento, l'ordine scompare dal carrello. Con WCPOS Pro puoi invece aggiornare solo quell'ordine: in Ordini, apri il menu ⋮ dell'ordine e scegli Sincronizza.
- Se appare ancora come aperto, ricarica l'app (ricarica la scheda del browser sul web; chiudi e riapri l'app su desktop e dispositivo mobile). All'avvio, il registratore di cassa completa tutte le vendite di cui ha registrato il pagamento.
- Amministratore del sito: per esserne certo, apri l'ordine in WooCommerce → Ordini: lì risulta pagato.