# PAYMENT213: Il negozio ha rifiutato di registrare il pagamento

## Cosa significa[​](#what-this-means "Collegamento diretto a Cosa significa")

Il POS ha chiesto al negozio di registrare un pagamento (in contanti, con carta o con un altro metodo manuale) e il negozio ha rifiutato. Il motivo fornito dal negozio compare nel messaggio a comparsa e nella riga del registro.

## I tuoi dati[​](#your-data "Collegamento diretto a I tuoi dati")

Il negozio non ha registrato nulla. Non è stato incassato alcun pagamento e l'ordine è ancora aperto con il saldo da pagare.

## Risoluzione dei problemi[​](#troubleshoot "Collegamento diretto a Risoluzione dei problemi")

**Alla cassa:**

1. Leggi il motivo fornito dal negozio nel messaggio a comparsa o nella riga del registro.
2. L'ordine è ancora aperto: incassa di nuovo il pagamento una volta risolta la causa oppure usa un altro metodo di pagamento.

**Sul negozio** — per l'amministratore del sito:

1. **"Metodo di pagamento non trovato"** per POS Cash o POS Card in WCPOS 2.0.0: un altro plugin o il tema ha caricato i gateway di pagamento di WooCommerce prima che WCPOS aggiungesse i propri. Aggiorna il plugin WCPOS non appena sarà disponibile una correzione. Nel frattempo, contatta l'assistenza per una correzione in un unico file. Consulta [PAYMENT999](/it/error-codes/PAYMENT999.md#payment-method-not-found).
2. Per qualsiasi altro motivo: verifica che il metodo di pagamento sia abilitato nelle impostazioni di WCPOS in WP Admin.

Contatta l'assistenza solo se il motivo non è chiaro: invia la riga del registro tramite **Copia informazioni di debug**.

## Dettagli[​](#details "Collegamento diretto a Dettagli")

* Codice

  `PAYMENT213` (`PAYMENT_RECORD_REFUSED`)

* Gravità

  error

* Introdotto in

  WCPOS

  <!-- -->

  2.0.1