PAYMENT401: Associazione del terminale incompleta

Cosa significa

Il terminale di pagamento non ha completato l'associazione con WCPOS.

Riprova l'associazione dopo aver controllato le impostazioni del terminale e includi l'ID di traccia quando contatti il fornitore di servizi di pagamento.

Cosa fare

È necessaria una modifica delle impostazioni prima che questo possa funzionare. Riprova dopo aver apportato la modifica indicata sopra; riprovare senza averla apportata fallirà allo stesso modo.

I tuoi dati

Nessun dato relativo a ordini o prodotti viene compromesso. Se il problema persiste, contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento.

Risoluzione dei problemi

1. Riavvia l'associazione dalle impostazioni del terminale, mantenendo il terminale acceso e sulla stessa rete della cassa.
2. Controlla prima le basi: terminale carico, collegato alla rete o al Bluetooth giusti e non ancora associato a un'altra cassa.
3. La voce di log contiene un ID di traccia — includilo quando contatti il fornitore di servizi di pagamento se l'associazione continua a non completarsi.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Oltre al log presente nell'app, questo errore può lasciare tracce in:

• Dashboard del fornitore di pagamento: il registro del fornitore del terminale (ad esempio Stripe Dashboard → Payments, oppure la Square Dashboard) è la fonte autorevole per sapere se un addebito è andato a buon fine — controllalo prima di riprovare qualsiasi pagamento.

Dettagli

• Codice: PAYMENT401 (TERMINAL_PAIRING_INCOMPLETE)
• Gravità: error
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0