PRINT201: Processo di stampa non riuscito
Cosa significa
WCPOS non è riuscito a confermare il completamento del processo di stampa.
Controlla la stampante prima di riprovare, così la ricevuta non viene stampata due volte.
Cosa fare
Controlla i dettagli qui sotto prima di riprovare. WCPOS non riprova da solo — riprova quando sei pronto.
I tuoi dati
Non è stato possibile confermare l'esito — verifica prima di riprovare. Se il problema persiste, esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza WCPOS.
Risoluzione dei problemi
- Guarda la stampante prima di riprovare — il processo potrebbe essere stato stampato anche se non è arrivata alcuna conferma, e un tentativo alla cieca stampa la ricevuta due volte.
- Controlla la carta, i coperchi e le spie di errore della stampante.
- Se non è stato stampato nulla, riprova una volta dalla schermata della ricevuta dell'ordine.
- In caso di errori ripetuti, spegni e riaccendi la stampante e controlla il suo collegamento alla cassa.
Dove cercare
Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.
Dettagli
- Codice:
PRINT201(PRINT_JOB_FAILED) - Gravità: error
- Introdotto in: WCPOS 1.10.0