PRINT301: Stampante non raggiungibile
Cosa significa
Non è possibile raggiungere la stampante selezionata.
Verifica che la stampante sia accesa e collegata, poi prova di nuovo a stampare.
I tuoi dati
Nessun dato relativo a ordini o prodotti viene compromesso.
Risoluzione dei problemi
- Verifica che la stampante sia accesa e che il cavo o la connessione di rete siano inseriti correttamente.
- Per una stampante collegata direttamente al registratore tramite la rete locale, verifica che il registratore e la stampante siano sulla stessa rete e che l'indirizzo della stampante non sia cambiato — i rinnovi DHCP possono modificarlo; in tal caso, aggiorna l'indirizzo della stampante nel punto in cui l'hai configurata nel POS.
- Per una ricevuta stampata tramite cloud, il registratore e la stampante non devono essere sulla stessa rete; i controlli da effettuare dipendono dal modello di consegna (Stampa tramite cloud):
- Star CloudPRNT o Epson Server Direct Print (la stampante interroga WCPOS): la scheda della stampante nel POS mostra Waiting finché la stampante non si connette. Verifica che la stampante abbia accesso a Internet e che il suo URL di polling e il token corrispondano a quelli generati da WCPOS — vedi Stampante bloccata su Waiting.
- Star Online: la scheda mostra lo stato del dispositivo comunicato da Star Online; se un dispositivo è contrassegnato come Offline o Unknown, è necessario intervenire nella dashboard di Star Online, non sul registratore.
- PrintNode: il computer che esegue il client desktop PrintNode deve essere acceso e il client deve essere online; inoltre, la stampante selezionata nel POS deve corrispondere a quella indicata dal client — vedi Il lavoro PrintNode non viene mai stampato.
- Stampa un autotest dalla stampante stessa per verificare che l'hardware funzioni, poi riprova dal POS.