PRINT301: Stampante non raggiungibile
Cosa significa
Non è possibile raggiungere la stampante selezionata.
Verifica che la stampante sia accesa e collegata, poi prova di nuovo a stampare.
Cosa fare
È necessaria una modifica delle impostazioni prima che questo possa funzionare. Riprova dopo aver apportato la modifica indicata sopra; riprovare senza averla apportata fallirà allo stesso modo.
I tuoi dati
Nessun dato relativo a ordini o prodotti viene compromesso.
Risoluzione dei problemi
- Verifica che la stampante sia accesa e che il cavo o la connessione di rete siano inseriti correttamente.
- Per le stampanti di rete, verifica che la cassa e la stampante siano sulla stessa rete e che l'indirizzo della stampante non sia cambiato — i rinnovi DHCP possono modificarlo.
- Stampa un autotest dalla stampante stessa per verificare che l'hardware funzioni, poi riprova dal POS.
- Se l'indirizzo della stampante è cambiato, aggiornalo nelle impostazioni di stampa del POS.
Dove cercare
Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.
Dettagli
- Codice:
PRINT301(PRINTER_UNREACHABLE) - Gravità: error
- Introdotto in: WCPOS 1.10.0