PRINT311: Consegna della ricevuta non riuscita

Cosa significa

Non è stato possibile inviare via email o scaricare questa ricevuta.

La vendita in sé non è compromessa. Controlla l'indirizzo email e la connessione del dispositivo, poi riprova dalla schermata della ricevuta dell'ordine.

Cosa fare

Riprova l'azione. WCPOS non riprova da solo — riprova quando sei pronto.

I tuoi dati

L'ordine in sé è al sicuro e invariato.

Risoluzione dei problemi

1. Espandi la voce di log per individuare il canale di consegna: un indirizzo email o uno stato del server indicano l'invio via email; un templateId senza email indica la generazione, il download, il salvataggio o la condivisione del PDF.
2. Per l'invio via email, controlla l'indirizzo e la connessione, poi invia di nuovo dalla schermata della ricevuta dell'ordine. Se non riesce alcun invio via email, chiedi all'amministratore del sito di controllare la posta in uscita e la configurazione SMTP.
3. Per un errore del PDF, riprova con Scarica PDF, controlla lo spazio libero del dispositivo e i permessi di download, poi scegli una posizione di salvataggio scrivibile o un'altra destinazione di condivisione disponibile.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Oltre al log presente nell'app, questo errore può lasciare tracce in:

• Log del POS lato server: in WP Admin, apri POS → Impostazioni → Strumenti → Log. Questa pagina registra gli avvisi e gli errori relativi al POS generati sul server stesso, che potrebbero non comparire mai nell'app. Un badge rosso sul menu indica errori lato server non letti.

Dettagli

• Codice: PRINT311 (RECEIPT_DELIVERY_FAILED)
• Gravità: error
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0