PRODUCT301: Nessun risultato di ricerca, con motivazione

Cosa significa

Nessun prodotto corrisponde alla ricerca e ai filtri attuali.

Controlla gli spazi, i filtri per categoria e se l'indice locale dei prodotti ha terminato la sincronizzazione prima di cercare di nuovo.

Cosa fare

Controlla i dettagli qui sotto prima di riprovare. WCPOS non riprova da solo — riprova quando sei pronto.

I tuoi dati

Nessun dato relativo a ordini o prodotti viene compromesso.

Risoluzione dei problemi

1. Il codice scansionato viene inserito nel campo di ricerca, quindi parti dai filtri: un filtro per categoria o per giacenza restringe silenziosamente ogni ricerca.
2. Cerca il prodotto per nome — se compare, il suo campo del codice a barre nel negozio non contiene il valore scansionato; aggiungi il codice a barre al prodotto in WP Admin.
3. Controlla il campo del codice a barre nelle impostazioni dei codici a barre del POS — se il tuo negozio conserva i codici a barre in un campo diverso, il POS legge quello sbagliato e ogni scansione va a vuoto.
4. Se il prodotto è nuovissimo, l'indice locale potrebbe essere ancora in fase di sincronizzazione: dai tempo alla prima sincronizzazione di completarsi, poi esegui di nuovo la scansione.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Dettagli

• Codice: PRODUCT301 (SEARCH_NO_RESULTS_REASON)
• Gravità: info
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0