PRODUCT411: Configurazione dei codici a barre non disponibile

Cosa significa

Non è stato possibile caricare le impostazioni di scansione dei codici a barre, quindi le scansioni potrebbero non corrispondere ai prodotti.

Il POS continua a provare a caricare queste impostazioni in background. Se la scansione resta inaffidabile, ricarica l'app una volta.

Cosa fare

Riprova l'azione. WCPOS riprova automaticamente.

I tuoi dati

Nessun dato relativo a ordini o prodotti viene compromesso.

Risoluzione dei problemi

1. Continua a lavorare — il POS ritenta in background il caricamento delle impostazioni dei codici a barre.
2. Se le scansioni continuano a non trovare corrispondenze, ricarica l'app una volta.
3. Se il problema persiste dopo la ricarica, è la richiesta delle impostazioni stessa a non riuscire: controlla la connessione al negozio e cerca errori corrispondenti in Stato del negozio → Log.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Oltre al log presente nell'app, questo errore può lasciare tracce in:

• Ispettore di rete (web e desktop): apri gli strumenti per sviluppatori — premi F12 nel browser, oppure Avanzate → Attiva/disattiva strumenti per sviluppatori nel menu dell'app desktop — e seleziona la scheda Rete. Segui prima le indicazioni sui nuovi tentativi riportate in questa pagina; riproduci l'azione solo quando quei passaggi indicano che è sicuro farlo. Una richiesta non riuscita mostra lo stato HTTP e il corpo grezzo della risposta, comprese le pagine di errore che non arrivano mai al log del POS.

Dettagli

• Codice: PRODUCT411 (BARCODE_CONFIG_UNAVAILABLE)
• Gravità: warn
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0