PY01002: Fondi Insufficienti
Cosa Significa
Il pagamento è stato rifiutato perché non ci sono abbastanza soldi nel conto per coprire la transazione.
Cause Comuni
- Saldo del conto basso — Fondi non sufficienti disponibili
- Transazioni in attesa — Altre transazioni in attesa che riducono il saldo disponibile
- Limite di credito raggiunto — Per le carte di credito, il limite è esaurito
- Fondi in sospeso — I fondi sono in sospeso per altre transazioni
Come Risolvere
1. Usa un Metodo di Pagamento Differente
La soluzione più veloce:
- Prova una carta diversa
- Usa contante
- Dividi il pagamento tra più metodi (se supportato)
2. Riduci l'Importo dell'Ordine
Se il pagamento parziale è possibile:
- Rimuovi alcuni articoli
- Applica sconti o coupon
- Completa una transazione più piccola
3. Azioni del Cliente
Il cliente potrebbe dover:
- Trasferire fondi sul conto
- Aspettare che le transazioni in attesa vengano elaborate
- Estinguere il saldo della carta di credito
- Richiedere un aumento del limite di credito
4. Dividi la Transazione
Se il tuo POS supporta pagamenti divisi:
- Paga una parte con una carta
- Paga il resto con un altro metodo
Nota sulla Privacy
Quando comunichi ciò ai clienti:
- Sii discreto riguardo al motivo specifico del rifiuto
- Dì semplicemente "la carta è stata rifiutata"
- Permetti loro di provare un altro metodo di pagamento in privato