PY02001: Errore del Gateway di Pagamento
Cosa Significa
Si è verificato un errore durante la comunicazione con il gateway di pagamento. Il processore di pagamento non è riuscito a completare la richiesta.
Cause Comuni
- Inattività del gateway — Il servizio di pagamento sta riscontrando problemi
- Errore di configurazione — Le impostazioni del gateway sono errate
- Credenziali API — Chiavi API non valide o scadute
- Problemi di rete — Problemi di connessione al gateway
Come Risolvere
1. Riprovare la Transazione
A volte i gateway hanno problemi temporanei:
- Aspetta un momento
- Prova a riprocessare il pagamento
- Il problema potrebbe risolversi da solo
2. Controlla lo Stato del Gateway
Visita la pagina di stato del tuo fornitore di pagamenti:
- Stripe: status.stripe.com
- PayPal: Controlla la comunità di PayPal o lo stato
- Square: status.squareup.com
- Controlla eventuali interruzioni note
3. Verifica la Configurazione del Gateway
In WooCommerce Admin:
- Vai su WooCommerce → Impostazioni → Pagamenti
- Clicca sul tuo gateway di pagamento
- Verifica che le chiavi API siano corrette
- Controlla che la modalità test/live corrisponda alle tue chiavi
4. Controlla le Credenziali API
Assicurati che le credenziali siano valide:
- Le chiavi API non siano scadute
- Utilizza chiavi live per transazioni live
- Utilizza chiavi di test per transazioni di test
- Le credenziali corrispondono all'account corretto
5. Prova con un Gateway Diverso
Se disponibile:
- Prova a elaborare con un gateway alternativo
- Usa il pagamento in contanti come fallback
- Completa la vendita e riconcilia in seguito
Per i Proprietari di Negozi
Problemi di configurazione comuni:
- Miscelazione di chiavi API di test e live
- Chiavi API da account diversi
- Metodi di pagamento disabilitati
- Credenziali scadute o revocate
Contatta il supporto del tuo fornitore di pagamenti se il problema persiste.