# PY02001: Errore del Gateway di Pagamento

## Cosa Significa[​](#what-this-means "Collegamento diretto a Cosa Significa")

Si è verificato un errore durante la comunicazione con il gateway di pagamento. Il processore di pagamento non è riuscito a completare la richiesta.

## Cause Comuni[​](#common-causes "Collegamento diretto a Cause Comuni")

* **Inattività del gateway** — Il servizio di pagamento sta riscontrando problemi
* **Errore di configurazione** — Le impostazioni del gateway sono errate
* **Credenziali API** — Chiavi API non valide o scadute
* **Problemi di rete** — Problemi di connessione al gateway

## Come Risolvere[​](#how-to-fix "Collegamento diretto a Come Risolvere")

### 1. Riprovare la Transazione[​](#1-retry-the-transaction "Collegamento diretto a 1. Riprovare la Transazione")

A volte i gateway hanno problemi temporanei:

* Aspetta un momento
* Prova a riprocessare il pagamento
* Il problema potrebbe risolversi da solo

### 2. Controlla lo Stato del Gateway[​](#2-check-gateway-status "Collegamento diretto a 2. Controlla lo Stato del Gateway")

Visita la pagina di stato del tuo fornitore di pagamenti:

* Stripe: status.stripe.com
* PayPal: Controlla la comunità di PayPal o lo stato
* Square: status.squareup.com
* Controlla eventuali interruzioni note

### 3. Verifica la Configurazione del Gateway[​](#3-verify-gateway-configuration "Collegamento diretto a 3. Verifica la Configurazione del Gateway")

In WooCommerce Admin:

1. Vai su WooCommerce → Impostazioni → Pagamenti
2. Clicca sul tuo gateway di pagamento
3. Verifica che le chiavi API siano corrette
4. Controlla che la modalità test/live corrisponda alle tue chiavi

### 4. Controlla le Credenziali API[​](#4-check-api-credentials "Collegamento diretto a 4. Controlla le Credenziali API")

Assicurati che le credenziali siano valide:

* Le chiavi API non siano scadute
* Utilizza chiavi live per transazioni live
* Utilizza chiavi di test per transazioni di test
* Le credenziali corrispondono all'account corretto

### 5. Prova con un Gateway Diverso[​](#5-test-with-a-different-gateway "Collegamento diretto a 5. Prova con un Gateway Diverso")

Se disponibile:

* Prova a elaborare con un gateway alternativo
* Usa il pagamento in contanti come fallback
* Completa la vendita e riconcilia in seguito

## Per i Proprietari di Negozi[​](#for-store-owners "Collegamento diretto a Per i Proprietari di Negozi")

Problemi di configurazione comuni:

* Miscelazione di chiavi API di test e live
* Chiavi API da account diversi
* Metodi di pagamento disabilitati
* Credenziali scadute o revocate

Contatta il supporto del tuo fornitore di pagamenti se il problema persiste.

## Errori Correlati[​](#related-errors "Collegamento diretto a Errori Correlati")

* [PY02002](/it/error-codes/PY02002.md) — Timeout di Pagamento
* [PY01001](/it/error-codes/PY01001.md) — Pagamento Rifiutato