PY02002: Timeout di Pagamento
Cosa Significa
Il processo di pagamento ha impiegato troppo tempo ed è scaduto. Il gateway di pagamento non ha risposto entro il tempo previsto.
Cause Comuni
- Sovraccarico del Gateway — Il processore di pagamento sta subendo un alto volume
- Latenza di rete — Connessione lenta al servizio di pagamento
- Ritardo di elaborazione — Controlli antifrode o verifiche complesse
- Problemi del server — Il gateway di pagamento ha problemi di prestazioni
Come Risolvere
1. Controlla se il Pagamento è andato a Buon Fine
Importante: Prima di riprovare, verifica lo stato del pagamento:
- Controlla il tuo cruscotto del gateway di pagamento
- Cerca la transazione in WooCommerce
- Non elaborare di nuovo se è andata effettivamente a buon fine
2. Ripeti con Cautela
Se il pagamento non è andato a buon fine:
- Attendi 30-60 secondi
- Prova di nuovo
- Fai attenzione a eventuali addebiti duplicati
3. Controlla la Tua Connessione
Assicurati di avere una connettività stabile:
- Testa la tua connessione internet
- Prova una connessione cablata se sei su WiFi
- Controlla eventuali problemi di rete
4. Prova in un Momento Meno Affollato
Se il gateway è sovraccarico:
- I periodi di punta al dettaglio possono causare rallentamenti
- Prova di nuovo tra poco
- Usa un metodo di pagamento alternativo
5. Contatta il Fornitore di Pagamento
Se i timeout persistono:
- Controlla la loro pagina di stato
- Contatta il loro supporto
- Riporta i problemi in corso
Evitare Addebiti Duplicati
Quando si verifica un timeout:
- Non riprovare immediatamente — Controlla prima lo stato
- Esamina le transazioni — Controlla sia il gateway che WooCommerce
- Rimborsa i duplicati — Elabora rimborsi per eventuali duplicati accidentali
- Informare il cliente — Spiega la situazione se c'è un ritardo
Azioni Alternative
Se il pagamento continua a scadere:
- Accetta pagamento in contante
- Registra come "paga dopo" se consentito
- Utilizza un metodo di pagamento diverso