SYNC131: Errore del server del negozio
Cosa significa
Si è verificato un errore nel negozio e la richiesta non è stata completata.
Il negozio è stato raggiunto, ma il suo server non è riuscito a gestire la richiesta: il problema riguarda il sito web, non il POS. Riprova l'azione. Se continua a succedere, chiedi all'amministratore del sito di controllare WooCommerce → Stato → Log. Nessun dato è andato perso su questo dispositivo.
I tuoi dati
Non cancellare i dati di questo dispositivo: potrebbero contenere modifiche non ancora presenti nel negozio. Una modifica in fase di invio potrebbe non essere arrivata al negozio. Se continua a succedere, usa Copia informazioni di debug nella scheda Log e contatta l'assistenza WCPOS.
Risoluzione dei problemi
In WCPOS (cassiere): espandi la voce del registro e annota status, endpoint e serverCode: indicano cosa stava facendo il server quando si è verificato l'errore.
Sul sito web (amministratore del sito / fornitore di hosting):
- Apri WooCommerce → Stato → Log sul sito e controlla il log degli errori fatali più recente attorno all'orario del problema; una risposta di classe 500 lascia quasi sempre lì un errore PHP.
- Se il problema è iniziato dopo l'aggiornamento di un plugin, del tema o di PHP sul sito, sospetta prima di tutto quella modifica e annullala o disattivala.
- Se i log di WooCommerce non mostrano nulla, chiedi al fornitore di hosting il log degli errori PHP del server per la stessa finestra temporale.
Poi, di nuovo nel POS: riprova l'azione.