SYNC151: Risposta del negozio malformata

Cosa significa

Il tuo negozio ha inviato una risposta malformata che WCPOS ha dovuto riparare prima di poterla leggere.

Di solito questo significa che un plugin o un avviso PHP sta stampando output aggiuntivo nelle risposte del negozio. WCPOS ha recuperato questo caso, ma le riparazioni non sono garantite — chiedi all'amministratore del sito di controllare il log degli errori del sito.

Cosa fare

Puoi continuare a lavorare — WCPOS se ne occupa automaticamente. WCPOS riprova automaticamente.

I tuoi dati

Nessun dato relativo a ordini o prodotti viene compromesso. Se il problema persiste, rivolgiti alla persona che gestisce il tuo sito WordPress.

Risoluzione dei problemi

1. Verifica se la richiesta correlata alla fine è andata a buon fine. In tal caso, WCPOS ha riparato questa occorrenza; se invece non è riuscita, segui le indicazioni sull'errore e sui nuovi tentativi relative a quella richiesta.
2. La causa è sul sito: un plugin o un tema sta stampando avvisi o output estranei nelle risposte REST. Chiedi all'amministratore del sito di controllare i log del sito alla ricerca di notice PHP all'orario del problema.
3. L'ispettore di rete mostra il corpo grezzo della risposta — l'output estraneo è visibile subito prima o subito dopo il JSON.
4. Le riparazioni sono fatte al meglio delle possibilità: se questi avvisi diventano frequenti, correggi il plugin responsabile invece di affidarti alla riparazione.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Oltre al log presente nell'app, questo errore può lasciare tracce in:

• Ispettore di rete (web e desktop): apri gli strumenti per sviluppatori — premi F12 nel browser, oppure Avanzate → Attiva/disattiva strumenti per sviluppatori nel menu dell'app desktop — e seleziona la scheda Rete. Segui prima le indicazioni sui nuovi tentativi riportate in questa pagina; riproduci l'azione solo quando quei passaggi indicano che è sicuro farlo. Una richiesta non riuscita mostra lo stato HTTP e il corpo grezzo della risposta, comprese le pagine di errore che non arrivano mai al log del POS.
• WooCommerce → Stato → Log: sul sito WordPress, controlla il file fatal-errors-*.log più recente per individuare gli arresti anomali di PHP, oltre a qualsiasi origine di log che porti il nome di un plugin coinvolto nell'errore. Un errore di classe 500 proveniente dal negozio lascia quasi sempre qui la propria causa.
• Il log degli errori PHP del sito: se la pagina dei log di WooCommerce non mostra nulla per l'orario dell'errore, chiedi al fornitore di hosting il log degli errori PHP — alcuni errori fatali vengono registrati solo a livello di server.

Dettagli

• Codice: SYNC151 (STORE_RESPONSE_MALFORMED)
• Gravità: warn
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0