SYNC201: Record rifiutato
Cosa significa
Il negozio ha rifiutato questa modifica, quindi non l'ha ricevuta.
Leggi il motivo indicato dal negozio. Se Stato del negozio → Database elenca la modifica, correggi il record e tocca Invia di nuovo oppure Scarta. In caso contrario, la versione del negozio è stata ripristinata: se serve ancora, apporta di nuovo la modifica (vedi SYNC202). Le modifiche rifiutate non vengono ritentate automaticamente.
I tuoi dati
Non cancellare i dati di questo dispositivo: potrebbero contenere modifiche non ancora presenti nel negozio. Una modifica rifiutata elencata in Stato del negozio → Database rimane lì finché non la invii di nuovo o la scarti. Una modifica rifiutata a un prodotto, una variazione, un cliente o un coupon esistente viene solitamente annullata automaticamente e registrata invece come SYNC202. Se compare questo codice e la modifica è elencata in Stato del negozio → Database, l'annullamento automatico non è avvenuto: trattala come qualsiasi altra modifica elencata qui sotto. Se continua a succedere, usa Copia informazioni di debug nella scheda Log e contatta l'assistenza WCPOS.
Risoluzione dei problemi
- Leggi il motivo indicato dal negozio: si trova nella voce del registro e nella riga della modifica in Stato del negozio → Database.
- Apri Stato del negozio → Database. Se la modifica non è elencata, la versione del negozio è già stata ripristinata su questo dispositivo e non c'è nulla da inviare: consulta SYNC202. Risolvi il problema indicato nel motivo, poi ripeti la modifica se è ancora necessaria.
- Se è elencata — un ordine, un record creato su questo dispositivo o una modifica al catalogo il cui annullamento automatico non è avvenuto — la modifica rifiutata si trova sotto "… modifiche non raggiunte il server", con il motivo del negozio sulla relativa riga. Correggi nel record stesso ciò che indica il motivo, ad esempio un campo dell'ordine, lasciando la modifica nell'elenco.
- Torna in Stato del negozio → Database e tocca Invia di nuovo sulla riga. La modifica viene ricostruita in base ai dati attualmente presenti sul dispositivo e inviata.
- Se la modifica non serve più, tocca invece Scarta: viene mantenuta la versione del negozio. Leggi prima la conferma: se si tratta di un record mai salvato dal negozio, scartandolo lo elimini da questo dispositivo.
- Amministratore del sito: se il motivo indica che l'utente non è autorizzato a effettuare la modifica, il suo ruolo non include tale operazione: consulta AUTH201. Se il motivo menziona un campo che il POS non mostra, apri lo stesso record in WP Admin: un altro plugin potrebbe aggiungere una convalida che il POS non può vedere. Se la modifica viene ancora rifiutata, usa Copia informazioni di debug nella scheda Registri e contatta l'assistenza.