SYNC201: Record rifiutato

Cosa significa

Questo record è stato rifiutato dal tuo negozio ed è salvato solo su questo dispositivo.

Correggi il motivo indicato per il record segnalato, poi riprova. Esporta le informazioni diagnostiche se continua a essere rifiutato.

Cosa fare

Correggi i dati evidenziati, poi riprova. Riprova dopo aver apportato la modifica indicata sopra; riprovare senza averla apportata fallirà allo stesso modo.

I tuoi dati

La modifica è salvata su questo dispositivo, ma non ha raggiunto il tuo negozio. Se il problema persiste, esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza WCPOS.

Risoluzione dei problemi

1. Espandi la voce di log: indica il record rifiutato e riporta il motivo del rifiuto indicato dal negozio stesso (serverCode).
2. I record rifiutati sono elencati in Stato del negozio — apri il record, correggi il dettaglio rifiutato dal negozio e riprova da lì.
3. Se il motivo cita un campo che il POS non mostra, apri lo stesso record in WP Admin e controllalo lì — un altro plugin potrebbe aver aggiunto una convalida che il POS non può vedere.
4. Se continua a essere rifiutato dopo la modifica, usa Copia informazioni di debug e contatta l'assistenza, includendo il serverCode.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Oltre al log presente nell'app, questo errore può lasciare tracce in:

• Ispettore di rete (web e desktop): apri gli strumenti per sviluppatori — premi F12 nel browser, oppure Avanzate → Attiva/disattiva strumenti per sviluppatori nel menu dell'app desktop — e seleziona la scheda Rete. Segui prima le indicazioni sui nuovi tentativi riportate in questa pagina; riproduci l'azione solo quando quei passaggi indicano che è sicuro farlo. Una richiesta non riuscita mostra lo stato HTTP e il corpo grezzo della risposta, comprese le pagine di errore che non arrivano mai al log del POS.
• Log del POS lato server: in WP Admin, apri POS → Impostazioni → Strumenti → Log. Questa pagina registra gli avvisi e gli errori relativi al POS generati sul server stesso, che potrebbero non comparire mai nell'app. Un badge rosso sul menu indica errori lato server non letti.

Dettagli

• Codice: SYNC201 (RECORD_REJECTED)
• Gravità: error
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0