SYNC202: Record ripristinato
Cosa significa
Il negozio ha rifiutato questa modifica, quindi su questo dispositivo è stata ripristinata la versione del negozio.
La modifica non è stata salvata. Leggi il motivo indicato dal negozio, correggi il problema e poi ripeti la modifica.
Succede quando si modificano prodotti, variazioni, coupon e clienti esistenti. Quando il negozio rifiuta definitivamente una modifica, ad esempio perché un valore non è valido o l'utente connesso non è autorizzato a effettuarla, WCPOS non la lascia in attesa. Ripristina su questo dispositivo la versione del negozio, così il registratore di cassa usa gli stessi dettagli del negozio. La voce di log indica il record e riporta il motivo del rifiuto del negozio.
I tuoi dati
Tutto il resto è rimasto invariato. Il negozio conserva la propria versione e questo dispositivo la mostra di nuovo. Se il negozio ha eliminato il record, verrà rimosso anche da questo dispositivo. È stata eliminata solo la modifica rifiutata: ripetila dopo aver risolto il problema indicato. Le vendite e gli ordini non sono interessati; anche una modifica successiva allo stesso record, effettuata dopo quella rifiutata, viene conservata e inviata.
Risoluzione dei problemi
- Espandi la voce di log e leggi il motivo indicato dal negozio: specifica cosa è stato rifiutato e a quale record si riferisce.
- Risolvi il problema indicato. Se riguarda un valore, ad esempio un prezzo, uno SKU, un indirizzo email o un campo obbligatorio lasciato vuoto, individua il valore corretto. Se il motivo dice che l'utente non è autorizzato a effettuare la modifica, il ruolo dell'account non include questa operazione: vedi AUTH201.
- Apri il record (se il negozio lo ha eliminato, non c'è nulla da modificare), ripeti la modifica con il valore corretto e salva. Una volta sincronizzato, controlla che il record mostri la tua modifica.
- Un nuovo record creato su questo dispositivo e rifiutato dal negozio non viene ripristinato: non esiste una versione del negozio a cui tornare. Rimane elencato in Stato del negozio → Database, nella sezione "… modifiche che non hanno mai raggiunto il tuo server"; vedi SYNC201.
- Amministratore del sito: se il motivo menziona un campo non visibile nel POS, apri lo stesso record in WP Admin: un altro plugin potrebbe aggiungere una convalida che il POS non può vedere. Se il negozio continua a rifiutare la modifica, usa Copia informazioni di debug nella scheda Log e contatta l'assistenza.