SYNC211: Campo del record non valido
Cosa significa
Il negozio ha rifiutato un valore che gli è stato inviato.
Il motivo del negozio indica il valore. Correggilo nel punto in cui lo hai inserito, quindi salva di nuovo. Di solito il valore appartiene a un record — un prodotto, un cliente o un ordine — ma questo codice può anche derivare da una richiesta di impostazioni o di accesso rifiutata dal negozio; in tal caso, correggilo nella schermata corrispondente.
I tuoi dati
Non cancellare i dati di questo dispositivo: potrebbero includere modifiche non ancora presenti nel negozio. Una modifica rifiutata a un prodotto, una variazione, un cliente o un coupon esistente viene in genere annullata automaticamente e registrata invece come SYNC202. Se viene mostrata con questo codice e la modifica è elencata in Stato del negozio → Database, l'annullamento automatico non è avvenuto: gestiscila come qualsiasi altra modifica elencata. Una richiesta di impostazioni o di accesso non lascia nulla da salvare.
Risoluzione dei problemi
- Espandi la voce del registro e leggi il motivo del negozio e l'endpoint: il motivo indica il valore, mentre l'endpoint mostra se proviene da un record o da una richiesta di impostazioni o di accesso.
- Correggi il valore nel punto in cui lo hai inserito: le cause più comuni sono un valore fuori intervallo, un formato rifiutato o un'opzione obbligatoria lasciata vuota; quindi salva di nuovo. Se la modifica non è elencata in Stato del negozio → Database, la versione del negozio è stata ripristinata: ripeti quindi la modifica con il valore corretto. Se dopo averlo corretto è ancora elencata sotto "… modifiche non raggiunte il server" in Stato del negozio → Database, tocca Invia di nuovo sulla relativa riga.
- Se invece il record è elencato sotto "… modifiche sospese" con "Il negozio richiede una versione aggiornata", il valore non è il problema: scegli tra Invia di nuovo e Scarta modifica del dispositivo come descritto in SYNC221.
- Se si trattava di una richiesta di impostazioni o di accesso, correggi il valore nella schermata in cui lo hai inserito e salva di nuovo. Amministratore del sito: gli strumenti per sviluppatori del browser (scheda Rete) — oppure Avanzate → Attiva/disattiva strumenti per sviluppatori nell'app desktop — mostrano la risposta del negozio quando i dettagli non sono nel registro del POS.
- Amministratore del sito: se un valore indicato sembra corretto nel POS, confrontalo con lo stesso record in WP Admin: una convalida aggiunta da un plugin nel negozio può rifiutare valori che il POS considera validi.