SYNC221: Conflitto tra record

Cosa significa

Una modifica effettuata su questo dispositivo è entrata in conflitto con una modifica effettuata nel tuo negozio.

Apri il record e verifica quale versione sia corretta. Il POS mantiene al sicuro entrambe le versioni finché il conflitto non viene risolto — non va perso nulla.

Cosa fare

Controlla i dettagli qui sotto prima di riprovare. Riprova dopo aver apportato la modifica indicata sopra; riprovare senza averla apportata fallirà allo stesso modo.

I tuoi dati

L'ordine in sé è al sicuro e invariato.

Risoluzione dei problemi

1. Apri il record indicato nella voce di log e confrontalo con lo stesso record in WP Admin.
2. Decidi quale versione sia corretta — quella della cassa o quella del negozio — e riapplica una volta sola i valori corretti; il POS mantiene al sicuro entrambe le versioni e le ulteriori modifiche a quel record restano in attesa finché il conflitto non viene risolto.
3. Conflitti frequenti sugli stessi record di solito significano che due persone modificano gli stessi dati in parallelo; mettetevi d'accordo su dove effettuare ciascun tipo di modifica.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Dettagli

• Codice: SYNC221 (RECORD_CONFLICT)
• Gravità: warn
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0