SYNC301: Sincronizzazione indietro rispetto all'ultima versione

Cosa significa

Alcune modifiche meno recenti del negozio sono state saltate e devono essere scaricate di nuovo.

Esegui un download mirato per i dati interessati ed esporta le informazioni diagnostiche se il divario permane.

Cosa fare

Riavvia WCPOS; se continua a succedere, i dati locali su questo dispositivo devono essere riparati. WCPOS non riprova da solo — riprova quando sei pronto.

I tuoi dati

I dati su questo dispositivo potrebbero essere a rischio — non cancellare i dati locali. Se il problema persiste, esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza WCPOS.

Risoluzione dei problemi

1. Espandi la voce di log — il suo contesto registra quanto la cassa sia rimasta indietro e se siano state saltate delle modifiche.
2. Esegui un download mirato per i dati interessati, in modo che le modifiche saltate del negozio vengano recuperate di nuovo.
3. Successivamente, confronta a campione alcuni record modificati di recente con WP Admin per verificare che il divario sia stato colmato.
4. Se il divario si ripresenta, esporta le informazioni di debug e contatta l'assistenza invece di reimpostare qualsiasi cosa.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Dettagli

• Codice: SYNC301 (SYNC_BEHIND_HEAD)
• Gravità: warn
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0