SYNC311: Schema non corrispondente
Cosa significa
I dati memorizzati su questo dispositivo provengono da una versione diversa dell'app e non possono essere aperti.
La soluzione consiste nel cancellare il database locale del dispositivo e riaprire l'app: WCPOS scaricherà nuovamente tutti i dati dal tuo negozio. Un'incompatibilità dello schema si verifica di solito dopo un aggiornamento o un ripristino a una versione precedente dell'app su questo dispositivo.
La cancellazione del database locale elimina definitivamente tutto ciò che è presente su questo dispositivo e non è ancora stato sincronizzato con il tuo negozio — per esempio, le vendite effettuate offline. Poiché il database non si apre, questi dati non possono essere sincronizzati prima e non sono recuperabili. Se sai che su questo dispositivo sono ancora presenti vendite importanti non sincronizzate, contatta l'assistenza prima di cancellare.
I tuoi dati
I dati del tuo negozio sono al sicuro: verranno scaricati di nuovo alla prossima apertura dell'app. Viene cancellata solo la copia locale sul dispositivo, comprese le modifiche non ancora arrivate al negozio (vedi l'avviso sopra).
Risoluzione dei problemi
- Assicurati che WCPOS sia aggiornato alla versione corrente su questo dispositivo: un'incompatibilità dello schema si verifica di solito dopo un cambio di versione.
- Cancella il database locale e riapri l'app: segui le istruzioni in Cancella Tutti i Dati Locali, che descrivono il pulsante nell'app, l'app web e l'app desktop. WCPOS scaricherà automaticamente i dati del tuo negozio. (Questa operazione elimina i dati non sincronizzati presenti su questo dispositivo: vedi l'avviso sopra.)
- Se l'errore si ripresenta dopo la cancellazione, usa Copia informazioni di debug e contatta l'assistenza.