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SYNC321: Sincronizzazione parziale

Cosa significa​

Alcuni record sono stati sincronizzati, ma uno o più record no.

Esamina i record indicati e i relativi motivi prima di riprovare solo con i record che non sono stati sincronizzati.

Cosa fare​

Controlla i dettagli qui sotto prima di riprovare. WCPOS non riprova da solo — riprova quando sei pronto.

I tuoi dati​

La modifica è salvata su questo dispositivo, ma non ha raggiunto il tuo negozio. Se il problema persiste, esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza WCPOS.

Risoluzione dei problemi​

  1. Espandi la voce di log per elencare quali record non sono stati sincronizzati e il motivo indicato per ciascuno.
  2. Gestisci ogni record indicato in base al suo motivo specifico — un campo non valido va modificato, un conflitto va confrontato con il negozio.
  3. Riprova solo con i record non riusciti; gli altri sono già sincronizzati e non richiedono nulla.

Dove cercare​

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Dettagli​

  • Codice: SYNC321 (SYNC_PARTIAL)
  • Gravità: warn
  • Introdotto in: WCPOS 1.10.0