# SYNC331: Record locale divergente

## Cosa significa[​](#what-this-means "Collegamento diretto a Cosa significa")

Questo record sul dispositivo non corrisponde a quello del tuo negozio e richiede una riparazione locale.

Nulla di ciò che hai inserito è in attesa di essere inviato. La copia sul dispositivo di un record di proprietà del tuo negozio si è discostata dalla copia del negozio; riparala in base allo stato indicato nel log.

## Cosa fare[​](#what-to-do "Collegamento diretto a Cosa fare")

Riavvia WCPOS; se continua a succedere, i dati locali su questo dispositivo devono essere riparati. WCPOS non riprova da solo — riprova quando sei pronto.

## I tuoi dati[​](#your-data "Collegamento diretto a I tuoi dati")

Nessun dato relativo a ordini o prodotti viene compromesso. Se il problema persiste, esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza WCPOS.

## Risoluzione dei problemi[​](#troubleshoot "Collegamento diretto a Risoluzione dei problemi")

1. Espandi la voce di log — il suo contesto indica la collezione, l'id del record, lo stato e il rilevatore che ha individuato la differenza.
2. Per un record modificato o mancante, esegui un download mirato per la collezione interessata, in modo che il dispositivo sostituisca la propria copia con quella del negozio.
3. Per un record eliminato, rimuovi la copia locale; la tombstone presente sul server non deve essere scaricata.
4. Confronta il record in WP Admin con quanto mostra il POS; una differenza di prezzo o di giacenza è il sintomo visibile.
5. Se dopo la riparazione continuano a ricomparire GLI STESSI record, i digest archiviati dal negozio non sono aggiornati — questo accade dopo una scrittura massiva che aggira gli hook di salvataggio di WooCommerce (un'importazione CSV, un plugin di migrazione, WP-CLI o SQL diretto). Il record in sé di solito è integro; un amministratore del sito può risolvere ricostruendo l'indice di integrità, e WCPOS pianifica automaticamente quella ricostruzione quando un intervallo continua a segnalare la stessa differenza.
6. Se il problema si ripresenta anche dopo una ricostruzione, esporta le informazioni di debug e contatta l'assistenza.

## Dove cercare[​](#where-to-look "Collegamento diretto a Dove cercare")

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri **Stato del negozio → Log** (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (`serverCode`), lo `status` HTTP o l'`endpoint`; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa **Copia informazioni di debug** in cima alla schermata dei Log (**Condividi informazioni di debug** su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

## Dettagli[​](#details "Collegamento diretto a Dettagli")

* **Codice:** `SYNC331` (`LOCAL_RECORD_DIVERGED`)
* **Gravità:** warn
* **Introdotto in:** WCPOS 1.10.0