SYNC401: Attività di sincronizzazione interrotta

Cosa significa

Un'attività di sincronizzazione in background si è interrotta inaspettatamente prima di terminare.

Il POS riavvia queste attività automaticamente e nessun dato relativo agli ordini viene compromesso. Se questo codice continua a comparire, esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza.

Cosa fare

Riprova l'azione. WCPOS riprova automaticamente.

I tuoi dati

Nessun dato relativo a ordini o prodotti viene compromesso. Se il problema persiste, esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza WCPOS.

Risoluzione dei problemi

1. A prima vista non c'è nulla da fare: il POS riavvia automaticamente l'attività in background interrotta e non sono coinvolti dati relativi agli ordini.
2. Se il codice si ripete nel giro di qualche minuto, ricarica l'app una volta in modo che il motore di sincronizzazione riparta da zero.
3. Se si ripete comunque, esporta le informazioni di debug e contatta l'assistenza — un'interruzione ricorrente delle attività è un difetto dell'app che vale la pena segnalare, non un problema del negozio.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Oltre al log presente nell'app, questo errore può lasciare tracce in:

• Console (web e desktop): la scheda Console degli stessi strumenti per sviluppatori registra gli errori lato client, compresi quelli che si verificano prima che il POS riesca a scrivere la propria voce di log.

Dettagli

• Codice: SYNC401 (SYNC_TASK_CRASHED)
• Gravità: error
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0