SYNC411: Ondata di richieste

Cosa significa

Questo dispositivo ha chiesto dati al negozio molto più spesso del normale.

Nulla è stato rallentato o bloccato e nessun dato relativo agli ordini viene compromesso — si tratta di un allarme di sola rilevazione. Un eccesso di richieste prolungato di solito indica un problema dell'app (una schermata che richiede in ciclo continuo gli stessi dati) piuttosto che qualcosa che hai fatto tu. Se questo codice continua a comparire, esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza, così il ciclo può essere individuato e corretto.

Cosa fare

Puoi continuare a lavorare — WCPOS se ne occupa automaticamente. WCPOS riprova automaticamente.

I tuoi dati

Nessun dato relativo a ordini o prodotti viene compromesso. Se il problema persiste, esporta le informazioni diagnostiche e contatta l'assistenza WCPOS.

Risoluzione dei problemi

1. Continua a lavorare — si tratta di un allarme di sola rilevazione. WCPOS non rallenta, non mette in coda e non scarta alcuna richiesta, e nessun dato relativo a ordini o prodotti viene compromesso.
2. Se il codice compare una volta sola e poi non si ripresenta, non è necessaria alcuna azione. Se si ripete, annota quale schermata era aperta e quale azione stavi eseguendo quando è comparso.
3. Usa Copia informazioni di debug finché l'evento rientra ancora nella finestra di 30 giorni del log e contatta l'assistenza WCPOS; l'esportazione consente all'assistenza di risalire al ciclo di richieste.

Dove cercare

Quando WCPOS riesce a salvare questo errore, viene registrato sul dispositivo che lo ha generato. Apri Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco in fondo al menu di navigazione), individua la voce contrassegnata con questo codice ed espandila: la riga espansa mostra il motivo in linguaggio semplice e il contesto acquisito nel momento dell'errore. Per una richiesta al negozio, quel contesto può includere il codice di errore del server stesso (serverCode), lo status HTTP o l'endpoint; i campi mostrati dipendono da dove si è verificato l'errore. Quando segnali un problema, usa Copia informazioni di debug in cima alla schermata dei Log (Condividi informazioni di debug su smartphone e tablet) anziché gli screenshot: raccoglie la versione dell'app, lo stato della connessione e gli errori più recenti. I log vengono conservati per un massimo di 30 giorni, quindi raccoglili finché il problema è recente. Copia anche qualsiasi errore della console del browser comparso prima che il POS riuscisse a scrivere la propria voce di log.

Dettagli

• Codice: SYNC411 (DEMAND_REQUEST_FLOOD)
• Gravità: warn
• Introdotto in: WCPOS 1.10.0