SYNC999: Errore di sincronizzazione imprevisto
Cosa significa
Si è verificato un problema imprevisto durante la sincronizzazione.
Le vendite già registrate su questo dispositivo sono al sicuro. Controlla prima il log (vedi Risoluzione dei problemi): potrebbe essere effettuato un nuovo tentativo automaticamente oppure — se una scrittura non è mai entrata in coda — potrebbe essere necessario inserirla di nuovo. Se questo codice continua a comparire, esporta i dati diagnostici e contatta l'assistenza.
I tuoi dati
Se la tua registrazione è stata acquisita, è al sicuro su questo dispositivo e non è ancora arrivata al tuo negozio; se il log mostra che la scrittura non è riuscita prima di essere messa in coda (vedi il passaggio 2 della risoluzione dei problemi), inseriscila di nuovo. Se il problema persiste, esporta i dati diagnostici e contatta l'assistenza WCPOS.
Risoluzione dei problemi
- Non dare per scontato che questo codice comporti un nuovo tentativo. Espandi prima la voce di log: se conferma che la modifica era già in coda, WCPOS riprova automaticamente, quindi lasciala aperta e attendi che la coda si svuoti.
- Se l'errore indica che il residente del motore è mancante o che la scrittura non è riuscita prima che venisse restituito un ID di modifica, non è stato messo in coda nulla — torna a quel record o a quell'ordine e salvalo di nuovo.
- Espandi la voce di log e annota il codice dell'evento ed eventuali serverCode: un codice 999 significa che la causa specifica non ha ancora un codice dedicato, quindi questo contesto è esattamente ciò che serve all'assistenza.
- Se il codice continua a comparire, usa Copia informazioni di debug e contatta l'assistenza — è la segnalazione che porta all'aggiunta del codice specifico.