# La Epson ha stampato una volta e poi si è fermata: prima spegni e riaccendi **Sintomo:** una ricevuta è stata stampata, poi più nulla. L'app dice *"Spegni e riaccendi la stampante, poi riprova."* La stampante sembra a posto: spia di pronto accesa, carta caricata, autotest stampato dal pannello. ## Spegnila e riaccendila per prima cosa[​](#power-cycle-first "Collegamento diretto a Spegnila e riaccendila per prima cosa") Scollega la stampante, conta fino a dieci, ricollegala e aspetta la spia di pronto. Poi stampa una pagina di prova. Fallo prima di cambiare qualsiasi impostazione. È il modo più rapido per distinguere una stampante bloccata da una configurata male, e risolve del tutto il caso descritto qui sotto. ## Perché succede[​](#why-it-happens "Collegamento diretto a Perché succede") Una Epson può accettare un lavoro che non ha alcuna intenzione di stampare, il più delle volte un lavoro arrivato su un canale che la stampante è impostata per bloccare. Non lo rifiuta: lo **trattiene**. E finché trattiene un lavoro non stampa nulla da nessun canale: né la ricevuta successiva né la pagina di prova dell'app. Il blocco si risolve da solo dopo qualche minuto, o subito quando la stampante viene riavviata. Ecco perché una stampante può sembrare a posto e comportarsi come se fosse morta, e perché la stessa stampante ricomincia a funzionare mentre stai ancora indagando. ## Se il problema si ripresenta[​](#if-it-comes-back "Collegamento diretto a Se il problema si ripresenta") Spegnere e riaccendere cura il sintomo. Se continua a succedere, qualcosa sta ancora inviando lavori su un canale bloccato: * Controlla [Stampa sicura](/it/hardware/printers/secure-printing.md): la causa abituale sulle stampanti acquistate dalla metà del 2025. * Controlla [Server Direct Print](/it/hardware/printers/server-direct-print.md) se la pagina web della stampante funziona ma non viene stampato niente. Anche la ricerca delle stampanti può innescare il blocco, quindi una stampante che si inceppa poco dopo aver toccato **Aggiungi stampante** sta mostrando lo stesso problema. ## Ancora bloccato?[​](#still-stuck "Collegamento diretto a Ancora bloccato?") Usa **Copia il report di configurazione** nella schermata di problema e incollalo nel tuo messaggio. [Discord Community](https://wcpos.com/discord)