Supporto
Hai bisogno di aiuto con WCPOS? Ecco come ottenere supporto e trovare risposte alle tue domande.
Supporto In-App
Il POS include una schermata di Supporto integrata accessibile dal pannello di navigazione sinistro. Questa schermata include direttamente nella app la comunità Discord di WCPOS, permettendoti di:
- Navigare tra le discussioni esistenti
- Cercare risposte a domande comuni
- Porre domande nel canale #general
- Restare aggiornato con gli annunci
Fuori dall'app, unisciti allo stesso server su wcpos.com/discord.
Comunità Discord
Il principale canale di supporto per WCPOS è il nostro server Discord. Unisciti a noi su wcpos.com/discord; questo link apre sempre l'invito attuale.
Canali
| Canale | Scopo |
|---|---|
| #benvenuto-e-regole | Linee guida della comunità |
| #annunci | Aggiornamenti e notizie |
| #generale | Canale di supporto principale - fai domande qui |
| #forum | Discussioni più lunghe e richieste di funzionalità |
| #attività-github | Aggiornamenti sullo sviluppo |
Prima di Chiedere
Per ottenere il miglior aiuto:
- Prova prima - Scarica e prova il plugin per alcuni giorni per capire se soddisfa le tue esigenze
- Controlla la documentazione - Molte domande trovano risposta in questa documentazione
- Cerca su Discord - La tua domanda potrebbe aver già ricevuto una risposta
- Fornisci dettagli - Includi la tua versione di WooCommerce, la versione di WCPOS e i passaggi per riprodurre i problemi
Documentazione
Stai leggendo attualmente la documentazione di WCPOS su docs.wcpos.com.
Sezioni chiave:
- Inizio - Installazione e configurazione
- POS - Interfaccia di vendita principale
- Impostazioni - Opzioni di configurazione
- Risoluzione dei problemi - Problemi comuni e soluzioni
- Codici di errore - Spiegazioni dettagliate degli errori
Supporto Email
Per problemi relativi alle licenze o richieste private, puoi inviare un'email a: support@wcpos.com
Le domande generali sul supporto vanno poste su Discord, dove la community può aiutarti e le risposte possono essere utili anche ad altri.
Log di Stato del negozio
Il registro delle attività del POS si trova in Stato del negozio → Log. È prezioso per:
- Debugging problemi di sincronizzazione
- Comprendere i messaggi di errore
- Fornire informazioni dettagliate quando si richiede supporto
Quando chiedi aiuto, controlla Stato del negozio → Log per eventuali messaggi di errore e includili nella tua richiesta di supporto.
Supporto Pro
I clienti WCPOS Pro ricevono lo stesso supporto della community tramite Discord. La licenza Pro finanzia lo sviluppo continuo delle funzionalità gratuite e Pro.
Contribuire
WCPOS è open source! Puoi contribuire a: