Log
Il POS dispone di due interfacce di log: il registro delle attività nell'app (all'interno dell'applicazione POS) e la pagina Log in WP Admin (all'interno di WordPress). Insieme offrono un quadro completo dell'attività del POS per il debug e la verifica.
Log dell'applicazione POS
Dalla versione 1.10.0 il log nell'app si trova in Stato del negozio → Log (l'icona a forma di battito cardiaco nel menu di navigazione: la schermata Log a sé stante che sostituisce è stata rimossa). Questa sezione descrive il log della versione 1.10.0; vedi Stato del negozio per una panoramica completa di quell'area.
Accedere ai log
Apri Stato del negozio dal menu di navigazione a sinistra (l'icona a forma di battito cardiaco) e seleziona la scheda Log.
Panoramica dell'interfaccia
Il log è un registro dell'attività su questo dispositivo, conservato per 30 giorni. Ogni riga mostra:
| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| Ora | Quando si è verificato l'evento |
| Livello | Gravità — error, warning, action, sync o info |
| Evento | Descrizione leggibile (tradotta al momento della visualizzazione) |
| Durata | Quanto tempo ha richiesto l'operazione |
| Stato | L'esito |
Sopra il registro, una riga di stato mostra il battito della sincronizzazione — quando è stato eseguito l'ultimo controllo delle modifiche e quando è previsto il prossimo — e un'intestazione con le statistiche conta gli eventi e gli errori odierni, i record bloccati e le modifiche in attesa di essere inviate. La maggior parte di questi valori funziona come filtro toccabile.
Filtri
Le schede preimpostate filtrano il registro: Tutti, Azioni (ciò che ha fatto una persona: vendite, modifiche, cambi di impostazioni), Errori e Sincronizzazione. Un interruttore separato Diagnostica dettagliata raccoglie informazioni aggiuntive per 24 ore, poi si disattiva da solo.
Dettagli delle righe e codici di errore
Tocca una riga di errore o di avviso per espanderla. La vista di dettaglio offre:
- Cosa è successo, in linguaggio semplice
- I tuoi dati — una dichiarazione esplicita sulla sicurezza dei dati (per esempio se la modifica è al sicuro sul server o esiste solo su questo dispositivo)
- Cosa fare — il passo successivo consigliato
- Un link di aiuto — gli errori riportano un codice (ad es.
SYNC121,AUTH311) che rimanda alla documentazione dei Codici di Errore - Un codice evento copiabile — i titoli delle righe vengono tradotti al momento della visualizzazione, quindi il codice evento è l'identificatore stabile. Citalo quando contatti l'assistenza.
Pagina Log in WP Admin
Il plugin POS fornisce anche una pagina Log lato server nell'area di amministrazione di WordPress. Questa pagina mostra avvisi ed errori specifici del POS registrati sul server, utili per diagnosticare problemi che potrebbero non comparire nell'applicazione POS stessa.
Accedere alla pagina Log in WP Admin
Vai su WP Admin > POS > Impostazioni, quindi seleziona la scheda Strumenti e fai clic su Log.
Badge dei non letti
La voce di menu Log mostra un badge che indica le voci di log non lette:
- Badge rosso - Sono presenti voci di livello errore non lette
- Badge ambra - Sono presenti voci di livello avviso non lette (ma nessun errore)
Visitare la pagina Log azzera i conteggi dei non letti. I conteggi sono tracciati per singolo utente, quindi ogni amministratore vede il proprio stato di lettura.
Filtrare le voci
Usa il filtro per livello per restringere le voci di log:
- Tutti - Mostra tutte le voci di log
- Errori - Mostra solo le voci di livello errore
- Avvisi - Mostra solo le voci di livello avviso
Voci espandibili
I messaggi di log lunghi vengono troncati a circa 100 caratteri. Fai clic su una voce per espanderla e vedere il messaggio completo insieme a eventuali dati di contesto aggiuntivi.
Impaginazione
Le voci di log sono impaginate lato server. Usa i controlli di impaginazione per navigare tra le voci meno recenti.
Banner degli errori fatali
Se sul server sono presenti file fatal-errors-*.log, la pagina Log mostra un banner di avviso in alto. Il banner rimanda a WooCommerce > Stato > Log, dove puoi consultare i log completi degli errori fatali. Gli errori fatali sono in genere arresti a livello di PHP che impediscono all'API del POS di rispondere.
Usare i log per l'assistenza
Quando richiedi assistenza:
- Riproduci il problema - Esegui l'azione che causa il problema
- Controlla i log - Cerca errori o avvisi in Stato del negozio → Log
- Espandi la riga - Leggi la riga sulla sicurezza dei dati e il passo successivo suggerito
- Copia il codice evento - Includilo nella tua richiesta di assistenza; è l'identificatore stabile di ciò che è accaduto
- Attiva la Diagnostica dettagliata se l'assistenza chiede maggiori dettagli: raccoglie informazioni aggiuntive per 24 ore
Monitoraggio delle prestazioni
Le prestazioni aggregate si trovano in Stato del negozio → Prestazioni: richieste, dati trasferiti (un limite inferiore quando le risposte omettono la propria dimensione) e tempo di risposta tipico nelle ultime 24 ore, oltre a una striscia oraria di disponibilità. Se i tempi di risposta sembrano elevati, vedi Prestazioni del Server.