AUTH999: 認証の予期しないエラー
これが意味すること
サインイン、またはサインイン状態の維持で予期しない問題が発生しました。
もう一度操作をお試しください。繰り返す場合は、サインアウトして再度サインインし、それでも解消しなければ診断情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。
対処方法
もう一度操作をお試しください。WCPOSはこれを自動的には再試行しません。準備ができたら再試行してください。
データへの影響
注文データや商品データへの影響はありません。この状態が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
- もう一度操作をお試しください。再び失敗する場合は、サインアウトして再度サインインしてください。
- ログエントリーを展開し、イベントコードと（あれば）serverCodeを控えてください。999のコードは、その原因に専用のコードがまだ割り当てられていないことを意味し、そのコンテキストこそが原因を特定する手がかりになります。
- 再発する場合は、デバッグ情報をコピーしてサポートにお問い合わせください。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
アプリ内のログ以外にも、この失敗は次の場所に痕跡を残すことがあります。
- ネットワークインスペクター（ウェブおよびデスクトップ）: 開発者ツールを開き（ブラウザーではF12キー、デスクトップアプリではメニューの 詳細設定 → 開発者ツールの切り替え）、ネットワーク タブを選択します。まずこのページの再試行に関する案内に従ってください。操作を再現するのは、その手順で安全だと示されている場合のみにしてください。失敗したリクエストには、HTTPステータスと生のレスポンス本文（POSのログには届かないエラーページを含む）が表示されます。
詳細
- コード:
AUTH999(AUTH_UNEXPECTED) - 重大度: error
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0