CHECKOUT999: チェックアウトの予期しないエラー
これが意味すること
チェックアウトで予期しない問題が発生しました。
お客様に再度請求する前に、ストアの管理画面で注文を確認してください。問題が繰り返す場合は、診断情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。
対処方法
もう一度試す前に、以下の詳細を確認してください。WCPOSはこれを自動的には再試行しません。準備ができたら再試行してください。
データへの影響
結果を確認できませんでした。再試行する前に状況を確認してください。この状態が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
- お客様に再度請求する前に、WP Adminの WooCommerce → 注文 で該当の注文を確認してください。
- ログエントリーを展開し、イベントコードと（あれば）serverCodeを控えてください。この汎用コードは、その原因に専用のコードがまだ割り当てられていないことを意味します。
- 繰り返す場合は、デバッグ情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
アプリ内のログ以外にも、この失敗は次の場所に痕跡を残すことがあります。
- ネットワークインスペクター（ウェブおよびデスクトップ）: 開発者ツールを開き（ブラウザーではF12キー、デスクトップアプリではメニューの 詳細設定 → 開発者ツールの切り替え）、ネットワーク タブを選択します。まずこのページの再試行に関する案内に従ってください。操作を再現するのは、その手順で安全だと示されている場合のみにしてください。失敗したリクエストには、HTTPステータスと生のレスポンス本文（POSのログには届かないエラーページを含む）が表示されます。
- サーバー側のPOSログ: WP Adminで POS → 設定 → ツール → ログ を開きます。このページには、サーバー自身で発生したPOS関連の警告とエラーが記録されます。これらはアプリ内には表示されないことがあります。メニューに赤いバッジが表示されている場合は、未読のサーバー側エラーがあることを示します。
詳細
- コード:
CHECKOUT999(CHECKOUT_UNEXPECTED) - 重大度: error
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0