LICENSE999: ライセンスの予期しないエラー
これが意味すること
ライセンスの確認で予期しない問題が発生しました。
POSはそのまま動作し続けます。Proの機能がロックされたままの場合は、ライセンスキーを入力し直したうえで、サポートにお問い合わせください。
対処方法
そのまま作業を続けられます。WCPOSが自動的に処理します。WCPOSはこれを自動的に再試行します。
データへの影響
注文データや商品データへの影響はありません。この状態が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
- そのまま作業を続けてください。POSがライセンスの確認によって動かなくなることはありません。
- Proの機能がロックされたままの場合は、POS設定でライセンスキーを入力し直してください。
- それでも解消しない場合は、デバッグ情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
詳細
- コード:
LICENSE999(LICENSE_UNEXPECTED) - 重大度: error
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0