# PAYMENT213: 店舗が決済の記録を拒否

## このエラーの意味[​](#what-this-means "このエラーの意味への直接リンク")

POSが店舗に決済（現金、カード、またはその他の手動の支払い方法）の記録を要求しましたが、店舗が拒否しました。店舗から返された理由は、トースト通知とログの行に表示されます。

## データへの影響[​](#your-data "データへの影響への直接リンク")

店舗には何も記録されていません。代金は受け取っておらず、注文は残高が未払いのまま、未完了の状態です。

## トラブルシューティング[​](#troubleshoot "トラブルシューティングへの直接リンク")

**レジでの対応：**

1. トースト通知またはログの行で、店舗から返された理由を確認してください。
2. 注文は未完了のままです。原因を解消してから決済をやり直すか、別の支払い方法を使用してください。

**店舗側での対応** — サイト管理者向け：

1. WCPOS 2.0.0でPOS CashまたはPOS Cardに **「支払い方法が見つかりません」** と表示される場合：WCPOSが独自の決済ゲートウェイを追加する前に、別のプラグインやテーマがWooCommerceの決済ゲートウェイを読み込んでいます。修正版がリリースされ次第、WCPOSプラグインを更新してください。それまでは、単一ファイルで適用できる修正についてサポートにお問い合わせください。[PAYMENT999](/ja/error-codes/PAYMENT999.md#payment-method-not-found) を参照してください。
2. それ以外の理由の場合：WP AdminのWCPOS設定で、該当する支払い方法が有効になっているか確認してください。

理由が不明な場合にのみ、サポートにお問い合わせください。**デバッグ情報をコピー**で取得したログの行を送信してください。

## 詳細[​](#details "詳細への直接リンク")

* コード

  `PAYMENT213` (`PAYMENT_RECORD_REFUSED`)

* 重大度

  error

* 導入バージョン

  WCPOS

  <!-- -->

  2.0.1