PRINT301: プリンターに接続できません
これが意味すること
選択されているプリンターに接続できません。
プリンターの電源が入っていて接続されていることを確認してから、もう一度印刷をお試しください。
対処方法
この機能を利用するには設定の変更が必要です。上記の変更を行ってから再試行してください。変更せずに再試行しても、同じように失敗します。
データへの影響
注文データや商品データへの影響はありません。
トラブルシューティング
- プリンターの電源が入っていること、ケーブルまたはネットワーク接続がしっかり挿さっていることを確認してください。
- ネットワークプリンターの場合は、レジとプリンターが同じネットワーク上にあること、プリンターのアドレスが変わっていないことを確認してください。DHCPの更新でアドレスが変わることがあります。
- プリンター本体からセルフテストを印刷してハードウェアが正常であることを確認したうえで、POSからもう一度お試しください。
- プリンターのアドレスが変わった場合は、POSの印刷設定で更新してください。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
詳細
- コード:
PRINT301(PRINTER_UNREACHABLE) - 重大度: error
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0