PRINT301: プリンターに接続できません
これが意味すること
選択されているプリンターに接続できません。
プリンターの電源が入っていて接続されていることを確認してから、もう一度印刷をお試しください。
データへの影響
注文データや商品データへの影響はありません。
トラブルシューティング
- プリンターの電源が入っていること、ケーブルまたはネットワーク接続がしっかり挿さっていることを確認してください。
- ローカルネットワーク経由でレジと直接通信するプリンターの場合、レジとプリンターが同じネットワークに接続されていること、プリンターのアドレスが変わっていないことを確認してください。DHCPの更新でアドレスが変わることがあります。変わっていた場合は、POSの設定時に指定したプリンターのアドレスを更新してください。
- クラウド印刷のレシートでは、レジとプリンターが同じネットワークに接続されている必要はありません。確認する内容は配信方式によって異なります（クラウド印刷）。
- Star CloudPRNTまたはEpson Server Direct Print（プリンターがWCPOSに問い合わせる方式）：プリンターが接続確認を行うまで、POSのプリンターカードにはWaitingと表示されます。プリンターがインターネットに接続できること、問い合わせURLとトークンがWCPOSで生成されたものと一致することを確認してください。プリンターがWaitingのままも参照してください。
- Star Online：カードにはStar Onlineが報告するデバイスの状態が表示されます。デバイスがOfflineまたはUnknownと表示される場合は、レジではなくStar Onlineダッシュボードで対処してください。
- PrintNode：PrintNodeデスクトップクライアントを実行しているコンピューターが起動しており、クライアントがオンラインである必要があります。また、POSで選択したプリンターがクライアントの報告するプリンターと一致していることを確認してください。PrintNodeのジョブが印刷されないも参照してください。
- プリンター本体からセルフテストを印刷してハードウェアが正常であることを確認したうえで、POSからもう一度お試しください。