PRINT999: 印刷の予期しないエラー
これが意味すること
印刷で予期しない問題が発生しました。
もう一度印刷をお試しください。失敗が続く場合は、注文画面から再印刷し、診断情報を添えてサポートにお問い合わせください。
対処方法
もう一度操作をお試しください。WCPOSはこれを自動的には再試行しません。準備ができたら再試行してください。
データへの影響
注文データや商品データへの影響はありません。この状態が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
- まずログエントリーを展開し、失敗した操作を特定してください。このコードは物理的な印刷だけでなく、レシートメールのキュー操作やレシートテンプレートの同期も対象としています。
- ログに記載された操作だけをやり直してください。注文画面からの再印刷は物理的な印刷の場合のみ行い、キューに入っているメールはストアヘルスから再試行または削除し、テンプレートの同期は接続された状態でレシート画面を開き直して再試行してください。
- その操作が失敗し続ける場合は、デバッグ情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
詳細
- コード:
PRINT999(PRINT_UNEXPECTED) - 重大度: error
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0