PY02001: 支払いゲートウェイエラー
これは何を意味するか
支払いゲートウェイとの通信中にエラーが発生しました。支払い処理者はリクエストを完了できませんでした。
一般的な原因
- ゲートウェイのダウンタイム — 支払いサービスに問題が発生しています
- 構成エラー — ゲートウェイ設定が不正確です
- API資格情報 — 無効または期限切れのAPIキー
- ネットワークの問題 — ゲートウェイへの接続の問題
修正方法
1. トランザクションを再試行する
時々、ゲートウェイに一時的な問題が発生します：
- 少し待ってみてください
- もう一度支払いを処理してみてください
- 問題は自動的に解決する可能性があります
2. ゲートウェイの状態を確認する
支払いプロバイダーのステータスページにアクセスしてください：
- Stripe: status.stripe.com
- PayPal: PayPalコミュニティまたはステータスを確認
- Square: status.squareup.com
- 既知の障害がないか確認
3. ゲートウェイの構成を確認する
WooCommerce管理画面で：
- WooCommerce → 設定 → 支払いに移動
- 支払いゲートウェイをクリック
- APIキーが正しいことを確認
- テスト/本番モードがキーに一致していることを確認
4. API資格情報を確認する
資格情報が有効であることを確認してください：
- APIキーが期限切れでないこと
- 本番トランザクションには本番キーを使用
- テストトランザクションにはテストキーを使用
- 資格情報が正しいアカウントに一致していること
5. 別のゲートウェイでテストする
利用可能な場合：
- 別のゲートウェイで処理を試みる
- フォールバックとして現金支払いを使用
- 販売を完了し、後で調整
ストアオーナー向け
一般的な構成の問題：
- テストAPIキーと本番APIキーの混在
- 異なるアカウントのAPIキー
- 無効な支払い方法
- 期限切れまたは取り消された資格情報
問題が解決しない場合は、支払いプロバイダーのサポートにお問い合わせください。