# PY02001

## title: 'PY02001: 支払いゲートウェイエラー' sidebar\_label: PY02001[​](#title-py02001-支払いゲートウェイエラーsidebar_label-py02001 "title: 'PY02001: 支払いゲートウェイエラー'
sidebar_label: PY02001への直接リンク")

# PY02001: 支払いゲートウェイエラー

## これは何を意味するか[​](#what-this-means "これは何を意味するかへの直接リンク")

支払いゲートウェイとの通信中にエラーが発生しました。支払いプロセッサーはリクエストを完了できませんでした。

## 一般的な原因[​](#common-causes "一般的な原因への直接リンク")

* **ゲートウェイのダウンタイム** — 支払いサービスに問題が発生しています
* **構成エラー** — ゲートウェイ設定が不正確です
* **API資格情報** — 無効または期限切れのAPIキー
* **ネットワークの問題** — ゲートウェイへの接続の問題

## 修正方法[​](#how-to-fix "修正方法への直接リンク")

### 1. トランザクションを再試行する[​](#1-retry-the-transaction "1. トランザクションを再試行するへの直接リンク")

時々、ゲートウェイに一時的な問題が発生します：

* 少し待ってみてください
* もう一度支払いを処理してみてください
* 問題は自動的に解決する可能性があります

### 2. ゲートウェイの状態を確認する[​](#2-check-gateway-status "2. ゲートウェイの状態を確認するへの直接リンク")

支払いプロバイダーのステータスページにアクセスしてください：

* Stripe: status.stripe.com
* PayPal: PayPalコミュニティまたはステータスを確認
* Square: status.squareup.com
* 既知の障害がないか確認

### 3. ゲートウェイの構成を確認する[​](#3-verify-gateway-configuration "3. ゲートウェイの構成を確認するへの直接リンク")

WooCommerce管理画面で：

1. WooCommerce → 設定 → 支払いに移動
2. 支払いゲートウェイをクリック
3. APIキーが正しいことを確認
4. テスト/本番モードがキーに一致していることを確認

### 4. API資格情報を確認する[​](#4-check-api-credentials "4. API資格情報を確認するへの直接リンク")

資格情報が有効であることを確認してください：

* APIキーが期限切れでないこと
* 本番トランザクションには本番キーを使用
* テストトランザクションにはテストキーを使用
* 資格情報が正しいアカウントに一致していること

### 5. 別のゲートウェイでテストする[​](#5-test-with-a-different-gateway "5. 別のゲートウェイでテストするへの直接リンク")

利用可能な場合：

* 別のゲートウェイで処理を試みる
* フォールバックとして現金支払いを使用
* 販売を完了し、後で調整

## ストアオーナー向け[​](#for-store-owners "ストアオーナー向けへの直接リンク")

一般的な構成の問題：

* テストAPIキーと本番APIキーの混在
* 異なるアカウントのAPIキー
* 無効な支払い方法
* 期限切れまたは取り消された資格情報

問題が解決しない場合は、支払いプロバイダーのサポートにお問い合わせください。

## 関連エラー[​](#related-errors "関連エラーへの直接リンク")

* [PY02002](/ja/error-codes/PY02002.md) — 支払いタイムアウト
* [PY01001](/ja/error-codes/PY01001.md) — 支払いが拒否されました

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